山东联通在1月27日至28日召开的2015年度工作会议上明确提出：将持续推进企业系统性运营变革，深化发展转型，努力实现4G时代发展的新跨越。

2015年，面对全新的发展局面，山东联通将按照集团公司“移动宽带领先与一体化创新”战略部署和总体要求，以4G发展转型为引领，以规模增长和效益提升为根本，深化集中化、专业化、扁平化组织变革，协同推动3G、4G、宽带和信息化市场拓展，不断增强市场竞争实力、服务响应效力、网络支撑能力、机制变革活力、资源利用潜力、和谐发展动力，努力实现4G时代的新跨越。

为完成既定目标，山东联通制定了六项保障措施。一是持续推进重点业务规模增长，实现经营业绩的新突破。发挥4G业务融合拉动优势，加快移动宽带业务发展；加快推进全光网建设，提升有线宽带销售能力；普及行业信息化应用，实现重点客户市场的新突破。

二是持续优化大服务运营流程，树立差异化服务新形象。以提升客户感知为目标，进一步整合优化各专业线服务体系，完善信息化支撑手段，拓宽移动互联网客服渠道，加大服务集中处理力度，将“关注客户需求”贯穿于售前、售中、售后服务全过程。

三是持续强化通信网络协同建设，建立移动互联时代的新能力。重点做好3G、4G、宽带等基础网络建设，搭建大数据处理平台，提升信息化运营支撑能力。深化运行维护“三集中”管理，推进运维模式从多专业网络管理向端到端业务管理演进，强化运行维护支撑管理。

四是持续实施重点领域优化调整，构建贯穿各运营环节的新机制。进一步完善以CBSS为核心的市场销售集中运营管理体系，健全专业线垂直一体化绩效考核管理流程，提升过程管控能力。改革传输网络维护管理体制，将线路运行维护管理纳入整体运营体系。

五是持续加强资源过程管控，打造资源高效利用的新优势。落实常态化投资管控，完善项目后评价管理，做好项目跟踪评价，扩展内部商城应用，做好全支出责任管控，提升各专业成本费用产出效益。

六是持续强化人才队伍和作风建设，形成共促改革发展的新合力。系统性开展为员工减压减负工作，畅通员工诉求渠道，强化劳动保护和福利保障，保持企业和谐稳定的发展局面。