自山东联通启动加快农村营销模式的转型工作后，夏津联通双庙营业部就以“不”字当头，大干、实干加巧干，换来了转型速度快、应对竞争稳、欠费收缴成效好的业绩，成为全县、乃至全市乡镇营业部争相效仿的对象。

一“不”：“转型工作，我们不能让公司领导催促”

双庙营业部的负责人腾昭符是一个年富力强的小伙子，他曾被夏津联通推选参加了前期省公司的基层发展模式和发展策略的调研。对于推进农村营销模式转型深有理解的他，首先树立了这样一个信条：“干，就抢先进，做，就争一流，我们不能让公司领导催着干”。为快速建立乡村的代理商队伍，他将镇驻地及所辖的19个行政村划分出代理商、代办点先急后缓建设顺序，实施了先期走访摸查意向、后期上门公关的建设策略，确保建一个活一个，做到了渠道网点拓展的准和快；同时，双庙营业部扎实推进乡镇营业厅卖场化改造工作，积极引进社会影响力强、日常发展业绩优的代理商进驻营业厅，并借助大卖场手机的品牌给较大的村级代办点配备柜台与配送适合农村市场的老年机和低端智能机，借此带动手机卡销售，既有力激发了村级代办点的营销热情，又让大卖场和村级代办点实现了利益共赢。通过以上措施，该部提前完成“一村一点”、“一镇一线”、“1+1+2”和代理商进厅目标计划。截止目前，该部共计建成有效销售网点29家，在镇驻地建成联通社会渠道7家。目前，双面营业部的社会代理商数量已经在该镇驻地占据了半壁江山。“一个好汉众人帮”，双庙营业部已经从成功的渠道建设中尝到了甜头，据统计，仅在8、9月份，该营业部每月新增发展2G卡400余张。腾昭符面对着喜人的发展形势，满怀信心地对笔者说，今年年底，咱联通的手机用户规模肯定能在三大运营商中占据头名，到时候，再到双庙来庆功！

二“不”：“重点业务，我们不能落在别人后面”

双庙镇属夏津县经济发达乡镇之一，由于308国道途径该镇、交通便利，向来民营企业发展迅猛，当地居民的经商意识非常浓厚，由此带来人们的经济意识、赶潮流意识、消费水准和消费观念相对活跃、超前，因此整个通信市场的竞争也相当激烈，尤其是宽带竞争更是火爆异常，该镇所辖19个行政村中，其中，某运营商已经进线13个且全是FTTH，并且价格也有相当的竞争力。面对着如此的竞争形势，双庙营业部高度关注、积极应对，腾昭符说：“宽带业务是我们的重点业务，黄金业务，我们绝不能落在别人后面，在这样的情况下，唯有我们唱主角”。他们针对竞争对手业务政策，集中研究吃透公司的融合业务。人手一张明白纸，营业员负责做好拟离网用户挽留和记录，小滕则针对筛选的宽带即将到期及所掌握的有意向转网用户实施上门帮用户算细账和做工作，帮助用户选择适合的产品。

目前伴随着公司FTTH改造进程的不断加快，在宽带业务市场上，在融合业务的拓展中，该营业部一路高歌猛进，占据着市场的主流地位。

三“不”：“业务收入，我们不能让欠费拖了后腿”

伴随渠道不断拓展与各项业务量增加带来业务收入提升的喜悦，同样带来营业部对于话费收缴工作的担忧。对此，小滕再次提出：“业务收入，我们不能让欠费拖了后腿”。 每月出帐后，他与全体人员在第一时间一起分析、细致分类，详细筛选哪些客户属于优质客户、哪些客户属于经常晚交客户、哪些客户可能为不良客户，然后由营业员提前电话催缴、并对宽带到期客户逐个提醒、及时关注掌握客户的转网动向，做到了能收回的一个不 ，想转网的一个不丢，该拆机的一个不剩，恶意欠费的逐户上门。据腾昭符介绍：“大部分客户是好的，关键是要有耐心和能够提供出有力的证据，客户还是认可的，大部分欠费还是能够收回的。”他讲了一个自己亲身收缴话费的小例子：“当地客户范某某家中使用了我们的沃家庭业务，因手机上网流量形成860多元欠费，我多次上门催收客户均声称没用过、且以自己不会使用手机上网而拒交，经我了解，范某某有一个孩子在县城上学，每周周五下午5点半多回家，我调取了上网详单并在范某家附近等到范某孩子后跟随进了范某家，再次把提取的详单给范某做解释，告送范某手机上网的时间和上网地址信息，如果不交，上学校去找并告知学校老师，范某的孩子吓得承认了，原来范某办理业务后把卡拿回家后没使用，时间一长给忘了，范某的孩子以为卡是给他办的，去上学时拿走使用了；最后范某不仅交清了欠费，还使用了我推介的了上网流量包业务。”也许，正是基于营业部全员齐心协力及坚持不懈的共同努力和付出，从而确保了该部每月都能按时完成话费收缴各项指标。

“只要尽心去做，尽力去执行，没有过不去的坎，没有克服不了的困难”。这是腾昭符经常挂在嘴边的话。同样，笔者也从他的三个“不”字中，解读到的是坚韧、坚持。