打开电视，操作遥控器，动动手指，就能在电视机上查话费、充值和办理电信业务。这是真的吗？答案是肯定的！11月27日，中国电信江苏公司率先在全国开通运营了iTV营业厅，截至12月10日，通过iTV渠道查询、办理业务的用户超过2万人次。

目前，江苏电信iTV营业厅具备话费清单查询、账单查询、积分查询功能，可以办理充值卡交费、翼支付账户开通等业务，用户还可以在此获得最新的产品介绍和促销活动等资讯。iTV是江苏电信IPTV的业务品牌，也是三网融合的标志性产品，江苏电信建成了全球最大的单厂家商用IPTV平台，在全国首创实施双中心异地部署方案，目前全省iTV用户超过500万户。借助这一资源优势，江苏电信电子渠道运营中心网厅团队充分挖掘电视服务价值，打造iTV营业厅，进一步扩大服务渠道和营销阵地，为用户带来全新的自助办理业务体验。

据悉，iTV营业厅被称为江苏电信电子渠道的“第7件武器”，与网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、微信营业厅、易信营业厅、天猫旗舰店一起为客户提供全方位服务。江苏电信电子渠道在营销创意上巧花心思并颇有成效。12月4日至8日，江苏全省遭遇雾霾天气，南京首次启动大气污染最严重的红色预警。江苏电信网上营业厅于12月4日12时推出“翼心翼意，自强不吸”送口罩活动，两天之内送出1万个3M口罩，获得好评。该活动从创意提出到促销页面上线，仅仅花了4个小时。微博、微信、易信的同步传播，吸引了用户的广泛关注，首批4000个口罩3小时内送完。活动期间，网厅客流量激增，“天翼年欢惠”促销活动业务量也大幅增长。