另一方面，着力加大优质内容服务项目引入力度，提升服务“软实力”。特别是针对用户目前对网络电视、在线视频等高带宽应用服务需求量大的情况，着力加强NDC系统建设，积极引进各类优质的视频资源，改善用户对视频类应用服务的体验。目前，国内主流视频网站均在河南铁通落户，视频类应用服务也成为河南铁通宽带服务的一大亮点。同时，他们还以此为基础，积极推进与河南移动网络内容服务资源的共建共享，对于双方网内已有的资源，用户无须出网进行访问，从而大大提高了用户访问速率和高带宽应用服务的体验效果。

以精细化锻造品质

随着互联网用户规模高速增长，业务应用日趋增多，对运营企业精细化支撑能力也提出了更高要求。如何根据用户个性化上网需求提供高品质的互联网应用服务，成为河南铁通业务发展的重点。

河南铁通通过动态分析网络质量状况，实时地对用户访问流量进行分类疏导和精确调度，有效满足了用户高品质的业务体验。

对于页面类流量，他们引进了业内领先的缓存设备，对用户访问量大的网站在本地进行缓存，使用户不出河南铁通网内就可完成国内主流网站的访问，访问速度较之前提升了4倍。

对于视频类流量，他们优先引导用户使用自建NDC业务。而对NDC系统没有引进的内容，则是通过优化流量疏导，使视频类流量从时延小、带宽高的出口，出网进行访问。

对于游戏类流量，一方面利用DPI设备自动对主流游戏业务进行识别和疏导，保证游戏玩家的体验；另一方面利用技术手段模拟用户游戏行为，及时对影响用户体验的网络瓶颈进行优化。

对于移动终端下载类流量，河南铁通首先将用户下载量大的内容引入本地，为网内宽带用户通过家庭网关将相关的应用下载到移动终端提供便利。同时，密切监测相关内容提供商的业务变化，及时作出相应的调整，保证下载的速度。例如苹果公司调整App Store下载服务器地址后，河南铁通在第一时间对网络进行了优化调整；iOS 7系统发布后，为满足用户下载需求，及时调整网络资源，用户下载速度不但没有因为下载用户多而下降，反而还较以前有大幅提升。

同时，河南铁通还充分发挥自身的人才技术优势，组织开发了“用户上网感知测试系统”，全程模拟用户访问行为，通过页面展现时间、时延、丢包等参数对测试网站进行综合评估，及时对评估不达标的网站进行优化，确保用户访问的顺畅。目前省内用户访问量前2000名的网站均在日常的监测评估和优化之中，从而使用户常用网站的访问质量得到了有效保证和提高。利用该系统，他们还着力加强接入层网络质量的监测和分析，通过在全省随机部署测试点，将用户接入层质量纳入日常的监控和维护管理之中。当网络出现拥塞或质量下降时，第一时间发现并处理，全程保障了用户的上网感知。

以专业化提升价值

伴随着工信部686号文的取消，河南铁通在有线宽带发展方面的思路也作出了同步调整，逐步由独立经营向协同发展转变。通过打造专业化的维护队伍，将自身的专业能力植入河南移动宽带业务发展的链条之中，共同致力于“宽带中原”建设。

实际上，经过近几年的发展，河南铁通的宽带装维队伍已经达到了一定规模，覆盖了全省18个市区、109个县区、2700多个乡镇和新农村社区，具备每月新增15万部以上的宽带装机能力和300万部左右的存量维护能力。

为了进一步提升装维质量和效率，满足未来与河南移动携手提速发展宽带业务的需要，他们分别从硬、软件两方面入手，持续加强相关方面的专业化能力打造。在硬件方面，配备了300多台汽车、4000余台（套）工具仪表；在软件方面，进一步完善了装维技术标准、装维作业规范，以及相关的人员培训和管理办法，并重点将涉及现场作业规范和装维质量保证的着装要求、文明用语、作业标准、施工工艺，以及客户关注的上门预约、业务开通、故障处理时限和业务讲解、客户答疑的常见问题等，编印成《光纤宽带装维手册》，发至每位装维人员的手中，强化监督执行。同时，还有效借助信息化的管理手段，实现了宽带装维的全流程闭环管理，并通过改造10050客服平台，着力加强装维质量和业务开通、故障处理时限的全过程监控。依托这种专业化的管理，河南铁通的宽带装维质量和效率得到了切实保证，装机及时率高达99.52%，客户满意度提升了10个百分点。