德州联通电子渠道成销售服务主力
发表时间：2014年4月5日 11:45 来源：通信世界网
通信世界网讯近日，德州联通电子渠道工作又传来好消息，进入2014年，该公司电子渠道月交易额已超过1500万元，尤其是作为实体营业厅的有效补充的迷你营业厅和自助营业厅业务分流效果异常显著，全市部分营业厅内的自助终端分流率已经超过80%，俨然已经成为公司销售服务的主力。
在用户数量与业务种类双双不断增长的形势下，传统渠道已经无法满足用户需求，尤其是随着德州联通对营业厅定位功能的转变，德州联通也急于将电子渠道服务推上客户服务的前沿。同时方便、快捷的服务特性，也使得基于网站、短信、WAP和自助终端的电子渠道受到越来越多的用户的青睐。数据显示，德州联通全市自助终端114台，在业务受理的高峰时段，每天每台的业务笔数均超过600笔，同时作为实体营业厅的有益补充，手机营业厅和网上营业厅也有了极大发展，手机营业厅交易额同比增长已经超过80%，号卡销售同比增长超过1倍。
随着联通网上营业厅功能的不断完善，广大客户足不出户办理业务也变得越来越现实，德州联通打造的全方位7×24小时的服务已经给客户带来全天候、无缝隙的服务新体验。
| |||||||||||||
