11月4日讯，神州专车近日开展了一项名为“火凤凰”的服务升级计划，从车辆形象、司机仪容仪表、司机服务等多方面对专车服务进行升级。神州专车董事长陆正耀表示，我们已经率先进入服务补贴阶段，未来将把钱投入到服务中去。

据介绍，在车辆方面，神州专车继续强化既有要求，包括车内整洁，标配脚垫、手机充电线、清洁袋、雨伞、纸巾盒等物品，提供免费WiFi。值得一提的是，此次升级，神州专车还将提供车上香氛，为乘客提供舒适的乘车环境。在司机方面，将进一步要求司机着正装、仪表整洁，此外在夜间女性乘客下车后，还要求司机开远灯目送乘客进小区后再离开，为女性乘客提供更贴心更安全的服务。

为了保证服务升级的顺利进行，神州专车已经建立了全方位的监督机制。乘客可以在订单完成后对司机进行评分;神州专车内部也建立了专业检查团队，全面加强服务品质管理。

“我们希望如凤凰涅槃、浴火重生一般，在客户体验精益求精的基础上实现一次彻底提升。”神州专车相关负责人表示。

神州专车今年1月份上线，目前已经完成A轮和B轮总计8亿美元的融资，估值达35.5亿美元。“下一阶段，我们的补贴力度还会进一步加大。专车第一阶段是1.0阶段，有价格补贴，或者价格大战。现在我们已经率先进入2.0阶段，服务补贴阶段，服务补贴就是服务升级，把钱投到服务方面去，未来这方面力度会加强。”陆正耀说。

与C2C专车不同，神州专车采用B2C经营模式，通过“专业车辆、专业司机”提供安全、可靠、标准化的高品质专车服务，得到了消费者的普遍认可。10月中旬，在中国消费者报联合全国30省市消协举行的“专车服务消费者权益保护状况调查”中，神州专车以91.5分高居榜首。