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宗宁:达令的海外惊喜电商之路
发表时间:2015年4月8日 11:55 来源:新科技 责任编辑:编 辑:王鹏

PC电商目前死水一滩,除了各种刷单负面之外,似乎找不到什么振奋人心的东西。移动电商目前还没有很强的产品出现,而做的不错的基本是延续PC端巨头的概念和逻辑,并没有什么太大的突破。除了移动互联网之外,还有一个很大的行情其实也显露出了巨大的机会,就是跨境电商,为什么是个很大的机会,这和人民币升值有很大关系。国外的产品又好又便宜,大家都开始纷纷从海外购买,逼得国内香奈儿都不得不降价应对,所以几个机会交相辉映之下,跨境移动电商的机会,已经非常明显。

之前看到鹿晗发过一个“嗨,达令”的微博,后来我才知道,原来这是一家跨境移动电商,鹿晗也投资了。似乎没有得到主流的关注下,拿到了今日资本、红杉、IDG的投资,不声不响的就站在了第一集团的位置。用户购买体验非常好,呈现了移动端应有的年轻化的态势,打造了一个惊喜电商的概念。

这个产品的整体理念是完全移动互联网化的,这也是我觉得非常值得研究的主要原因,基本上摒弃了传统的流量转化搜索长尾的传统理念,而是采用了个性化推荐加惊喜内容的呈现方式,重点抓住了用户的非计划购买,也就是冲动购买,而没有在目的购买上下功夫,避开了电商巨头的红海。据说现在他们的用户80%为90后的时尚女生,淘宝的“大市场”已经满足不了她们的需求了,这群人的购买习惯更加随性,多是利用碎片化时间进行购物。

这里面其实有非常多跨界的优点,值得我们从产品角度去分析和研究,比如逛超市的逻辑就是冲动购买的逻辑,你去一趟超市,最后会买很多当初没有计划购买的产品,如何在PC端上实现这种冲动购买?就是大量的专题页面。而如何从小屏幕的移动端上实现冲动购买呢?那么就要在产品的内容新奇上下功夫。达令通过聘请专职买手进行发现和推荐,直接与品牌方签约,保证了商品的独特性,非常吸引年轻人的喜爱,因为价格也不贵,所以购买率非常高,有时候甚至一天几次,和逛超市是一样的。而达令采用的机器学习和推荐的算法,和今日头条的新闻推荐系统有很大的相似之处,避免用户搜索,而是推荐好货给客户,这样减少了用户的操作和目的性,大大强化了冲动购买的动力。所以达令虽然是个电商,但更像是一个媒体,主要还是靠产品(内容)吸引客户的,是激发用户需求的,而不是用户目的购买,这个是非常有意思的。而这个好的内容,就是高品质的买手(编辑)制作的。而为了保证用户体验,达令采用的不是海淘平台模式,而是自营直采模式,直短快的供应链模式一方面确保了货源品质,另一方面受益于保税政策的宽松,大宗进货一是运费低二是免税,价格上比较占优势。对用户来讲,也可以享受国内快递的速度,这一点相对海淘代购来讲是非常好的用户体验。这种模式我个人是比较看好的,京东目前也是采取自营模式,这其实对管理团队和运营的要求是非常高的。

好的用户体验加好的用户内容然后加明星推荐,就成了一个移动互联网时代的移动电商范本,很多这个行业的老家伙不知道,也就不足为奇了。

移动时代,很多商业模式的逻辑其实发生了变化,而电商如果还固守原来的模式,早晚是要淘汰掉的。因为移动屏幕太小了,无法承载足够的专题和内容,而移动端又缺乏足够流量的入口,所以移动电商不能是PC电商的习惯转移,而是要有新的东西出来,目前来看,达令惊喜电商的跨境电商之路还是非常让人眼前一亮的,亮点非常多,几乎占了所有热门概念,做得好也就不足为奇的。后来了解到创始人是时尚圈而非互联网圈的人士,也就让我坚定了这个看法,因为目前看中国成功电商互联网圈出身的极少,马云是老师,刘强东是中关村开店的,唯品会老板也是传统出身,正是这些传统领域的出身,让他们在产品上,有了更贴近购买者的视角。这个定理不知道会不会继续发扬下去。

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