中国移动河南公司计划建设部 张乐 中国信息通信研究院 刘衡萍

当前话音、短信业务正加速下滑，移动数据流量消费呈爆发式增长，电信企业为了避免“管道化”，正加快培育数字化服务市场，拓展价值增长新空间。笔者认为国内电信运营商应紧紧把握当前“互联网+”产业融合创新趋势，大力拓展并深耕政企市场，围绕移动互联网、工业互联网、云计算、大数据等领域推进业务和应用创新，尽快为数字化服务转型谋求突破口，并利用当前的转型窗口期，从业务布局、核心能力、体制机制等方面积极调整以助力转型。

产业融合带来市场新机遇

政务信息化对行业信息化发展起着引导作用。当前，政府信息化建设正向数字化、网络化、集约化、智慧化方向发展。为更好地服务民众、提升民众的满意度，各地政府考虑采用“服务商建设运营、政府购买服务”建设模式向民众提供一些免费的“互联网+惠民服务”，包括教育文化、医疗健康、社保就业、交通旅游、金融、便民社区等，这一模式的转变也促使电信运营商的部分服务对象从以往的个人客户转变为政府客户。为适应市场这一新变化，电信运营商要更深入地研究政府市场，包括各政务系统的治理模式与业务流程、如何解决数据孤岛问题、如何更好地实现“互联网+政务服务”等。电信运营商要帮助政府思考如何更好地、创造性地使用新的信息化工具来改变政府工作方式，而不仅仅限于搭建IT基础架构。

企业信息化将成为行业信息化应用主体。为推进传统产业转型升级，提高产业发展效率，作为工矿业、农业、机械制造，以及能源、物流、电子商务、车辆等行业的主体，各大中小型企业期望将迅速发展的信息通信技术渗透到产业各环节，构建智慧的信息通信系统，从而带动整个产业生产组织方式和人际关系的彻底改变，带来整个产业生产制造流通方式和商业模式的创新转变。在此过程中，电信运营商拥有其他服务商不可比拟的先天优势，在实际操作中也可按照“有所为有所不为”的思路，对接本地的重点领域及主攻方向，开发出一些智能工厂、产品可追溯系统、智慧物流、车联网、M2M等产品和解决方案供各行业企业使用。

大数据应用是未来行业信息化的战略新兴产业。当前，大数据应用被认为是电信运营商从垂直行业获取收入的又一机遇。从海外一些商业案例分析来看，电信运营商能成功从大数据中获取收入的最大机遇来自以下三个行业：1.广告/市场研究，电信运营商没有严格的隐私法规限制其活动，从公开的数据来看已有相当一部分产品。2.医疗行业，机会主要在围绕数据存储（病人记录，临床试验数据）和远程监测等方面。3.智慧城市应用，虽有大量的潜在应用机遇，目前看都不是非常大，但他们累加在一起可以创造一个可观的收入流。在智慧城市中，电信运营商积极参与的领域包括：1）城市街道的轻管理，包括污染监测等。2）交通管理，可汇总电信运营商中的移动数据用于监测交通运行情况，这对城市规划也很有用。3）一些政府资助或政府托管项目，如电动车辆管理和救灾等。4）旅游服务，这也是电信运营商感兴趣创建的应用产品。

政企服务是转型的突破口

当前，国内信息通信技术业务加速融合创新、“互联网+”正深刻改变着经济社会的发展形态，国家在2015年密集出台“互联网+”、大数据发展、“中国制造2025”等政策规划，可预见的是，这些规划在未来1~3年将进入实施层面，届时将带动各地信息化建设进入小高潮。为此，国内电信运营商要思考如何抓住这一市场机遇，利用在信息通信网络业务资源上的先天优势，开疆拓界，将核心业务向外延伸，深耕政企市场，谋求在数字化服务转型中实现突破。

为大力拓展政企市场，电信运营商需围绕移动互联网、工业互联网、云计算、大数据等信息通信技术，在业务布局、核心能力和体制机制等方面提早准备，消除障碍，以适应转型突破发展新要求。