近日，网易有道公布了旗下人工翻译服务平台——有道人工翻译的订单量突破100万单。

有道人工翻译于2012年年中上线，是网易自营的专业翻译平台。依托于有道词典海量用户，有道人工翻译打造了一套完整的翻译服务解决方案。

有道人工翻译平台采取用户自主下单、译员自主接单的模式，提供快速翻译与文档翻译两种下单方式，以高效率、高质量的翻译服务满足不同用户的多种翻译需求。据了解，有道人工翻译最快一分钟可以给出翻译结果。此外，平台NPS值（用户净推荐值 ）超过80%。

小需求撬动大市场

有道人工翻译在翻译领域取得的突破，得益有道各产品矩阵累计的7亿用户与十年积累，高知、高收入用户群体，加上可满足用户查词、翻译、学习等各类产品与服务，形成了有道完整的翻译服务解决方案。有道人工翻译也借此打开了一条由C端过度到B端的独特的发展路径。

与传统翻译公司不同，有道人工翻译解决了被市场忽视的大量而又“长尾”的中小需求。用户在有道人工翻译官网自主下单，而平台上的译员将自行接单；下单后，用户可随时在线查询翻译进度，并能在订单完成后对服务进行评价。有道人工翻译平台目前配备了超过3000名专业译员，其中拥有3年以上翻译经验的高级译员人数已经超过800人，为超过50万的客户提供了高质量的翻译服务。

专业的人工翻译需求客户表现为明显的两极分布，除了翻译需求字数少、总金额低但数量大的订单之外，另一方面是以中小企业为主的翻译量大、总金额高且需求较为集中的客户。从有道人工翻译提供的数据来看，有其近七成客户下单量在1-3次内，三成客户下单超过3次以上。

针对有固定需求的企业客户，有道人工翻译也开辟了“企业VIP”频道，为其制定“一对一”的专业翻译解决方案。目前，有道人工翻译已与卫生部、清华大学、亚马逊等建立了长期合作关系，为这些企业客户提供高质量、高效率的专业翻译服务。

人工智能技术助力翻译

除了独特的发展模式之外，有道人工翻译还将技术融入到了专业翻译服务当中。今年2月，有道推出了全新的翻译服务——人机翻译。

人机翻译使用的机器翻译，是有道自主研发的神经网络机器翻译技术。数据显示，在新闻和英语学习类语料中，有道神经网络翻译的翻译准确度都高于国际同类产品，并且BLEU值（Bilingual Evaluation Understudy，一项评估指标，可以评测出内容翻译的准确率）最高超出对手近10个百分点。

人机翻译是在机器翻译结果的基础上，由专业译员对初译结果进行编辑润色，这大幅度提高了翻译效率，同时使得翻译价格降低了近50%，成为有道提供的整套翻译服务解决方案中的重要一环

目前，有道人机翻译已应用于针对企业客户的定制化需求。例如，某医疗企业有大量药品、医疗等翻译需求，而通过该领域内的语料数据对模型进行训练和优化，有道人机翻译能快速、准确地翻译该企业的所需内容。

中国翻译协会发布的《2016中国语言服行业发展报告》显示，2015年翻译行业创造的产值接近三千亿元。此次订单量破百万，有道人工翻译初具规模，对整个翻译行业具有积极的推进作用。作为互联网专业的人工翻译平台，有道人工翻译将利用自身产品与技术优势，继续推动行业发展。