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共享单车4.0之战:让车更懂人
发表时间:2017年9月28日 18:32 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

从用户之争到平台之争,从投资人之争到技术之争,在短短两三年的时间,共享单车快速完成了产品蜕变。这仅仅是个开始。

在快速迭代的共享经济时代,留住用户并不是一件容易的事情,于是在科技上不断投入,让车变得更加智能,更加“懂你”,开始成为发力的方向。

几日前,ofo小黄车举行发布会,除了推出新产品“小黄蜂”外,还发布了新的智能锁和大数据系统:NFC智能锁和人工智能大数据平台“奇点”系统。后者,ofo官方称其为共享单车的“大脑”,在笔者看来,这是小黄车在完成原始积累后,打造科技闭环方面至关重要的一环。

仅仅用了两年,在ofo的合作伙伴名单中,已经拥有了像华为、中国电信这样的通信业巨头,以及德国知名企业巴斯夫这样的化工行业巨头。

“ofo不生产单车,我们只连接单车,目前ofo连接的单车数量已经超过了一千万辆,日订单突破了2500万,在全球13个国家以及180多个城市,为两亿用户提供了超过40亿次的出行服务。”ofo联合创始人薛鼎表示。

在谈起ofo的未来时,笔者在这位年轻帅气的联合创始人身上,看到的不仅仅是自信,还有共享单车未来更多的可能性。

以用户体验为中心

在资本的推动下,共享单车的跑道已经挤满了选手,但谁能笑到最后,现在定论可能还言之过早。

许多共享单车企业在发起“争夺路面”战役的时候,忘记了用户的基本感受,从用户触碰到单车的那一刻开始,事实上车与人的连接就已经开始,“好不好看,好不好骑”的判断往往发生在那几秒。一个品牌的形象一旦建立,往往很难反转,所以可以断言,未来不注重单车本身体验的企业,将很快会被市场淘汰。

用一个比喻来形容轮胎和单车:轮胎之与单车就像跑鞋之与运动员,运动员跑的是否舒适,决定了他能跑多远。但说起来容易,做起来难,让所有的共享单车都穿上好鞋并不容易,材料的选取,合作方的支持以及成本效益之间的平衡,这都是共享单车决策者需要考量的问题。

但在ofo薛鼎看来,这一切都不是问题。他表示,ofo一直在寻找产品体验、运营和成本之间的黄金分割点,和巴斯夫(BASF)就是一次有益的尝试,没有做不到,只有敢不敢去想。

巴斯夫(BASF)是全球最大的化工公司,被美国商业杂志《财富》评为“全球最受赞赏化工公司”,在德国所有公司的跨行业评比中,巴斯夫名列第二。而在过去,它的客户从汽车到运动鞋再到建筑,而单独做共享单车的轮胎,似乎还没有先例。

“我们都知道,世界上第一辆自行车诞生在德国,在150多年来,巴斯夫作为全球领先的跨国公司,几乎为所有的行业都开发创新性的材料,我们希望将其技术应用到自行车的轮胎上,很负责任的告诉大家,ofo做到了。”薛鼎说,今年ofo将投放68万辆小黄蜂在中国。

过程并不容易。ofo提供了几个数据,包括25次产品的更新迭、32项细节优化,98项国际标准以及通过101项用户体验研究。这些数据背后,每个都是一笔投入。

“我们内部有一个比喻,巴斯夫创造性的选择了用于跑鞋鞋底的材料打造自行车的实心胎,带来了一个特点:第一耐磨,第二更轻,第三Q弹。”在现场的演示中,薛鼎将车胎进行拧转,但可以看到,车胎立在拧转后立即回复的原样,并没有变形。

像这样的测试在ofo内部还有很多,之前在产品端小黄车也进行过多次尝试。比如推出ofo大眼车、ofo公主车、ofo肌肉车以及各种定制版本。如果说和骑呗合作推出的新型共享单车ofo L1是定制届的“小清新”的话,那么“小黄蜂”单车则是ofo的“刷屏之作”。

这一切的改进其实都是为了四个字——“更加好骑”。

科技驱动共享单车

近两年,共享单车飞速发展,成现象级应用。根据艾媒咨询数据,2016年共享单车市场规模达12.3亿元,预计到2017年市场规模达到102.8亿元,增长735.8%。

我们不禁要问,是什么促使了共享单车的爆发?

毫无疑问是新技术的驱动。从共享单车发展过程来看,其最初就是自行车加智能硬件,商业模式创新背后,是移动互联网、卫星定位、移动支付等技术的成熟和创新。

过去,困扰共享单车的主要原因有几点:一是运营管理问题,如何防止偷盗;二是商业模式问题,如何盈利;三是能否真正提升用户体验。在共享单车技术的进一步演进中,物联网、云平台、人工智能的发展正在逐步突破这些瓶颈,进而打开共享单车新的创新空间。

新技术中,物联网技术主要体现在共享单车智能锁上,比如拥有独立的传感器和通信模组,可以实现对周围环境的感知并与物联网平台通信,实现自行车的联网。

以ofo首款NFC智能锁为例,该款智能锁使用了GSM、NFC、蓝牙三种通信方式,可实现手机贴近解锁。此外,NFC支持信息的离线传输,车锁与手机之间无需网络便可实现信息的交互;在安全性方面,NFC相关模块是内置于车锁里面,无法通过粘贴、替换等手段造假,同时NFC技术的通信拥有双向鉴权、数据加密等手段,能达到金融级别的安全等级。目前,该款NFC智能锁已实现量产,计划于10月正式商用。

云平台是共享单车布局的又一个技术点。主要原理是提供数据储存的作用,包括车辆状况数据、骑行分布和需求数据、推荐的停放点数据和人流量数据纬度。而人工智能技术则主要是大数据的分析、反馈。

三种主要技术中,人工智能是最终的指向。如果共享单车可以看作是数据采集、分析、处理、反馈运营的过程,而人工智能就是调度车与车、车与手机互联、车与平台的过程。

“大家碰到坏车的时候可以报修,奇点系统有一个人工智能判断,可以判断是真的报修还是假的报修,如果是真的报修可以给你一些奖励,比如说免费或者优惠券。”ofo小黄车大数据负责人邵毅在介绍小黄车的人工智能平台时表示,奇点系统每天收集、自动分析超过10亿条数据信息,相当于单车的“大脑”。

此外,“奇点”还拥有每个城市的全貌数据。结合用户用车情况,自动识别用车区域、预估单车存量及用户需求,同时,使用人工智能算法分析用户报修准确度,可以在1秒内将报修信息反馈到系统中,指导车辆进行处理。

在对未来的畅想中,邵毅说,“奇点”还可以与主管部门、各合作机构等在智慧停车、智慧交通方面加强合作,共同打造更智慧的城市出行系统。

综合以上,虽然ofo此次披露了多项产品和技术,但其实有内在的逻辑,科技的研发和应用,并不是为了单纯的炫技,某种程度上,有着“实用主义”和“理想主义”交织的色彩。

“科技不是目的,只是我们重新定义共享的手段。作为一家高科技公司,ofo将不断研发尖端科技,探索行业最佳解决方案,不断成长,不断进化,引领全球共享出行迈入新阶段。”薛鼎表示,ofo的理念就是用户为中心,用科技为人带来更好的服务。

在笔者看来,无论是新技术还是新产品,无论是产业链上开发合作还是商业逻辑上的选择,小黄车被灌注的是一种真正的开放的互联网精神。

而可以预见的是,共享单车将成为移动物联网时代的代表性场景,迎来更为广阔的前景和想象空间。

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