信息化是脱贫攻坚的有力保障。运用先进的信息网络通信技术消除贫困、改善民生、缩小信息鸿沟，这是通信运营商义不容辞的社会责任。2018年中央一号文件聚焦打好精准脱贫攻坚战，提出乡村振兴的前提是摆脱贫困。作为华南地区信息化建设的主力军，中国电信广东公司（简称“广东电信”）充分发挥自身优势，推动光网进村入户，对口帮扶贫困村民，积极落实提速降费，重大通信保障冲锋在前，用信息化的力量担起社会责任，获得了消费者的信任。

光网100%覆盖给力乡村振兴

信息化是乡村振兴的助推器。近年来，广东电信充分发挥基础通信运营商的优质网络能力，用信息化手段跨越城乡发展不均的鸿沟，解决乡村发展的社会难题。

在清远四方村，有近2000名村民常年务工在外，父母不在身边的学龄儿童超过百人，由老人照顾。四方村希望小学的钟校长坦言，老人们本身已经年迈，加之教导方法和监护能力缺乏，使得这些孩子的身心成长，很让他忧心。“我和爸爸妈妈一年才能见一、两次，希望以后能天天见面”，这是一名留守儿童再单纯且美好不过的愿望。

为此，广东电信在四方村村委搭建了“粤想家”活动室，配备了电信光宽带、电脑、电视及“粤想家”全套设备。村小学的师生们可以实现电视与电视、电视与手机、手机与手机之间的高清视频通话，家长因为在外务工导致留守儿童亲情缺位的难题也得到缓解。

广东电信还从下一代教育入手，推动城乡优质教育资源共享。在韶关市始兴县马市中心小学，老师和同学们通过“天翼高清”、“广东教育视频网”获取到广州、深圳等一线城市的优秀课件，而和深圳碧海小学通过“粤想家”视频电话交流分享彼此的教学经验时，更是让老师们大开眼界、拍手称快。

留守儿童父母的远程关爱，优质教育资源随时获取，这样的便捷正是得益广东电信全光网的建设。截至2017年底，电信光网宽带已实现广东全省行政村100%覆盖，越来越多的乡村学校、留守儿童，通过互联网手段，保持与亲人的日常沟通，体验日益丰富多彩的信息化生活。

八年帮扶惠及过万困难群众

信息化是脱贫攻坚的有力保障。广东电信是网络扶贫行动重要的建设者和参与者，公司每年都投入不菲的人力和物力回馈社会，助力消除贫困。

地处广东省清远市连州东北部山区的四方村，是广东电信的对口帮扶对象，全村1400多户，总人口近6000人，贫困发生率达13.3%。自2016年结对帮扶以来，广东电信深入当地家庭了解贫困地区诉求，辅以人员和资源的投入，将信息化能力贯彻在扶贫工作过程中，全面帮助四方村脱贫。同时，广东电信专门委任驻村工作队，选拔精干人员兼任帮扶村第一书记，选派多名干部驻村协助帮扶工作。到今年，广东电信结对帮扶进入了第三个年头，四方村的基础设施建设、村容村貌美化、造血增收工程、民生救助保障、信息化建设、基本公共服务六个方面取得了显著变化。

四方村是广东电信第三轮帮扶周期，此前，公司已开展了两轮精准帮扶工作。2010-2012年，广东电信对口帮扶河源连平隆街镇径头村，获颁“广东扶贫济困红棉杯金杯”和“扶贫济困优秀单位”荣誉；2013-2015年，对口帮扶清远连州西江镇高山村，获颁“扶贫济困优秀单位”及“优秀驻村干部”荣誉。扶贫是一项长期攻坚任务，从2010年至今，广东电信在全省累计对口帮扶87个村，扶助贫困户4295户，惠及困难群众11622人。

持续推动信息网络提速降费

信息化蓬勃发展，提速降费是国家和人民对通信企业的企盼。网络提速对于通信企业而言意味着更大的投入，资费下降意味着回收投入只能越来越少，提速降费是一种舍与。而舍与得，本身就是企业践行社会责任的最佳注脚。

近年来，广东电信落实国家提速降费，大力推进移动宽带网络升级，推出一系列提速惠民举措，全面助力广东社会经济双转型。

宽带网络方面，广东电信持续推进升光提速工作，2017年的免费提速行动已惠及超过1000万用户。移动通信方面，取消手机国内长途及漫游费，调整相关套餐约600个，惠及600万存量用户。同时大幅下调国际港澳台通话费，平均降幅85%，并推出优惠国际流量包，惠及用户超100万。不限流量套餐的全面推行，使得2017年流量单价下降了63%。此外，在降低中小企业专线资费提速惠企专项工作方面，实现专线提速7.9万，单价下降50%；中小企业宽带提速56万条，网速从11M提速至57M，为企业客户让利超过2亿元。

提速降费在升级，电信服务也在升级。广东电信推进三项服务承诺提感知，21地市电信分公司全面启动“当日装、当日修、慢必赔”，同时按工信部及省管局要求，开展宽带接入服务行为专项整治，凸显了广东电信“真宽带、真速率、快服务” 宽带主体营运商的服务优势，增加了广大电信用户的获得感。

重大保障义无反顾冲锋在前

如果说扶贫济困，填补城乡信息鸿沟，体现的是中国电信广东公司的社会责任感，那么应急通信保障则说明了广东电信的责任担当。

面对各种灾害给通信生命线带来的威胁，广东电信人是“逆风而行”的网络守护者。2015年10月，超强台风“彩虹”登陆广东，佛山顺德地区突发龙卷风灾害，广州大面积停电，湛江市区、廉江、吴川等地光缆被冲断、机房被淹，狂风暴雨严重威胁群众的生命财产和通信安全。

对于广东电信人而言，台风就是命令，灾情就是号角！他们不惧艰险，靠肩挑背扛徒步搬运设备赶赴故障现场；他们坚毅果敢，重新竖立起被台风刮倒的线杆；他们争分夺秒，在风雨中重新连通网络。湛江市政府领导在慰问一线抢险保障的电信员工时，对中国电信给予了高度评价：“每次发生重大灾害，都是电信首先恢复通信，非常好！”

从“彩虹”到“天鸽”、“帕卡”、“玛娃”等台风灾害，广东电信都经受住了考验，这得益于日常工作中充分的技能储备。除了抗灾保通信，广东电信还圆满完成了十九大、厦门金砖五国会议以及广州财富论坛等重大会议和活动通信保障工作。广东电信始终活跃在各种重要保障场合和抢险一线。近两年来，公司累计执行应急通信任务831次，其中抢险救灾保障53次，执行政府部门及内部演训练79次，执行重大保障任务446次，

“君子之守，修其身而天下平”。在践行社会责任上，广东电信以“修己身”为先，结合自身信息化能力，融入人文情怀践行社会责任，在更广泛的应用场景中体现中国电信服务社会的使命与初心。也正是这种使命与初心，让广大用户对中国电信这个品牌更为信任。