(讯飞淘云总裁吴玉胜&丰修科技董事长曾治平签约)
对于传统企业、新兴智能终端企业来说,售后服务链条长、环节多、沟通模式传统等既有售后问题普遍,往往给消费者带来极其不佳的售后体验,进而对该品牌失去信心。面对上述情况,丰修以业内独一无二的通过ISO 9001七大维修检测工厂,稳定专业工程师团队和高品质配件,及背靠顺丰集团的物流和管理资源,有着其他售后服务商难以比拟的天然优势。
丰修联手淘云,将共同打造全新的售后新融合模式。一方面通过上门取件+中央维修,解决品牌商的维修问题;另一方面通过顺丰中央或区域分仓,解决备件问题,降低了传统零售网点分布式的备件仓储成本。截至目前,丰修已服务多达75%的3C品牌,一站式售后供应链模式覆盖包括:华为、小米、三星、魅族、美图、锤子、科沃斯、进化者机器人、华硕、大华、搜狗糖猫、中国移动等多家智能终端知名品牌。
(丰修优势:整合强大正逆向供应链网络)
“普及”这两个字对于行业、企业及用户来说有着重要意义。想要推动售后市场的模式重构,企业不仅需要有创新技术实力,同时还要兼备一种共享共赢的心态。丰修改变了单一行业品类维修业务的局限,以共享经济的思维理念,为不同行业、不同品类提供定制化的售后行业解决方案。本次丰修与淘云的战略合作,顺应了目前售后服务发展的大趋势,以签约仪式为契机,双方将积极从长远利益出发,共同推动双方业务的合作互惠,以优质售后服务构建共赢生态。
丰修科技发展经历:
l 2015年10月,丰修成立,主营B端售后服务。战略合作商家包括华为、小米、三星、魅族、美图、锤子、科沃斯、进化者机器人、华硕、大华、中国移动等知名品牌。
l 2015年12月,回收服务上线;
l 2017年3月,上线C端寄修版块,同时创新推出“维修一口价”服务;
l 2017年6月,上线C端上门修版块:维修小哥5分钟响应,2小时上门,1小时修好;
l 2017年6月,丰修商城正式上线;
l 2017年12月,顺丰丰修年度退换修手机达240万台;
l 2018年4月,顺丰丰修获得三星颁发的“年度特殊贡献奖”;
l 2018年6月,顺丰丰修上门修业务覆盖29座城市(深圳、广州、北京、上海、武汉、中山、东莞、南宁、长沙、南昌、郑州、杭州、济南、南京、佛山、石家庄、重庆、成都、天津、无锡、厦门、福州、合肥、青岛、温州、苏州、太原、沈阳、西安,更多城市正在开通…)