目前，亚马逊发言人对于罢工活动做出聊胜于无的官方回复，无非是「公平负责、企业文化」云云，但从历史表现看，亚马逊显然不会对工人的诉求有太多的让步。这反映出了亚马逊日益增长的业务规模和用工困难之间的矛盾。

在欧洲工人大规模罢工时，亚马逊的 Prime Day 仍旧照常进行。只不过，购物节一开始，便遭遇了罕见的大规模宕机的情况。与罢工相比，这对于亚马逊的业务来说，影响要更加严重。

大规模宕机的购物节

2015 年，为庆祝亚马逊成立 20 周年，亚马逊第一次举办了「Prime Day」，即「会员日」的促销活动。今年，亚马逊将这一活动延长为 36 小时，用国内电商的常用宣传语来说，即「36 小时购物狂欢」。

整个活动期间，亚马逊收获了不错的销售成绩。据价格平台 Feedvisor 数据显示，促销活动开启前 12 个小时，其亚马逊市场的销售额比去年同期增长了 89%，累计订单数比去年增长了 69%。而研究机构 Coresighe Research 预计，这一次促销活动的总销售额将突破 34 亿美元，成为亚马逊新的促销记录。

于此同时，此次购物也促进了 亚马逊智能印象 Alexa 的销售，预计总销量突破百万。

尽管成绩不错，但亚马逊开售时所遭遇的宕机问题，却让消费者对于亚马逊的购物体验产生了质疑。然而，根据亚马逊官方 Twitter 发布的消息，亚马逊似乎并不在意宕机问题的出现，它更在乎自身销量的增长：

一些用户购物遭遇了困难，我们正在努力修复中。但更多的用户消费是成功的——在 Prime Day 带式的第一个小时，美国市场的订单总数要比去年同期要多。成百上千的商品已经做好准备，您还有 34 个小时享受购物节。

但宕机对于亚马逊来说，影响比想象中的要严重。数据分析公司 One Click Retail 表示，登陆失败的情况大多集中在美国东海岸和西海岸，时间长达 75 分钟，这将造成亚马逊将近 9000 万美元的销售损失。

比营收更严重的，是购物体验不佳带来的口碑上的影响。据分析公司 Crimson Hexagon 调研结果显示，宕机情况出现之后，大量用户涌入社交媒体，其中 80% 的帖子反映出他们对于网站崩溃的愤怒。营销公司 Huge 的副总裁 Robin Copland 在接受外媒采访时，对于亚马逊的此次宕机事件的负面影响做出了分析：

亚马逊的商业模式，让消费者一年 365 天都能够享受到大幅度折扣，但这也预示着 Prime Day 这样的促销节不再像曾经一样引人注目，而过去它曾带给消费者轻松、愉悦的购物体验。如今，宕技术故障或任何影响购物体验的情况发生时，必然会让用户更快清空购物车，甚至已经准备购物的用户会选择去其他电商网站，比如 Target 或 Macy's，这些网站也同样有折扣活动。

而 Prime Day 这一促销活动中最值得关注的数据，并非是破纪录的营收或是智能音箱的销量，而是亚马逊通过此次活动，将注册并保留多少新的 Prime 会员。

知名分析公司 Cowen 的分析师 John Blackledge 日前在一份报告中称，亚马逊的 Prime 会员为非亚马逊买家提供了一个很好的加入机会。长期来看，Prime 会员是亚马逊全球总收入的最大推动力。根据他的统计，亚马逊的商品交易总额，将会从现在的 3220 亿美元，到 2023 年提升至 7930 亿美元。