菲尔德斯:关于会计方面的问题,明确来说,第二季度会计准则更新带来了一定影响。和今年第一季度相比,营收确认发生了一些变化,新增了6.4亿美元的营收,这主要是关于我们对于广告业务的处理。
你还记得在2018年初,我们当时是将广告业务归为营收而不是销售成本。因此,在今年第二季度,其它营收就多了这6.4亿美元。你可以在这个线图中看到这一点,第二季度这里的数据大约是22亿美元。
除此之外,上个季度我谈到过一些其它因素,包括应用和应用内容的销量、数字媒体成本等,这些变化对于在线商店营收产生了一定影响。因此,年增长率会因此变得更高。
瑞银证券分析师Eric Sheridan:我提两个问题。第一是关于全食超市(Whole Foods)。关于将全食超市与亚马逊Prime生态系统整合在一起,这件事有无新的进展?你要如何将这些资产与用户群结合在一起,从而实现你说过的“飞轮效应”?
关于Prime Now。全球市场的规模是否有发生变化?随着Prime Now规模的不断扩大,用户是如何采用这些服务的,你有多少了解?
奥尔萨夫斯基:当然。对于全食超市以及Prime来说,本季度的业务情况都非常不错。我们会为在全食超市购买商品的Prime会员提供额外折扣。如果你去全食超市商店或是全食超市 Market 365商店,你会看到数百件待售商品中都贴上了10%折扣的黄色贴纸。一些精选、深受大家欢迎的产品还会有更多折扣优惠。因此,Prime会员是接受这种优惠的。Prime会员已经从中节省了数百万美元,包括时令性大家所喜爱的商品等,我之前说过这些折扣优惠的产品都是日常深受大众喜爱的。
此外,我们又将食品杂货配送业务推广到了20个城市,因此业务销量也非常不错。在会员日,我们还会在全食超市为Prime会员提供特定优惠。事实上,这些优惠都会在全食超市持续一周时间。人们能够发现作为Prime会员可以节约更多的钱这一好处。而Prime Rewards Visa Card返现5%的优惠也同样适用于在全食超市里购买商品。
这就是我们采取的第二波攻势。第一波攻势我们已经在之前的电话会议中谈到过,包括最初的降价销售、在商店里安装储物柜、在亚马逊网站上出售全食超市产品等。我们推陈出新的势头依旧非常强劲。我们认为这个季度将会是在全食超市提供Prime会员福利的一个里程碑。我们会继续努力,然后期待事情的进展。
我想Prime Now业务已经遍布全球9个国家的50个城市了。它有一些不同——我们在食品杂货配送方面为你提供多个选择。我们提供配送服务——AmazonFresh以及Prime Now都能满足客户需求。我们通过全食超市建立了传统的食品杂货实体店,之后我们会将两者结合在一起提供配送。我们还会继续尝试Amazon Go这种新型商店。所以我们会不断创新,设计一些新产品出来。
巴克莱资本分析师Ross Sandler:我有两个问题。第一个是关于Music业务。你最近提到说付费用户数已经有数千万。那些付费音乐听众是来自Prime,还是来自Echo?还有,是什么因素推动了这一趋势,将免费用户转化为付费用户?
第二个问题是,你提到了零售效率和零售营业利润率的提高。如果我们把目光转向国际市场,会发现仍然是负增长,但也在显著改善,所以你能分析一下印度和其它新兴市场与西欧一些更成熟的市场上的改进是源自哪里吗?
奥尔萨夫斯基:我先回答第二个问题。是的,在过去几个季度,我们在国际市场上的运营利润率有所提高。我想说的是,在欧洲和日本等地,固定员工人数、运营成本、基础设施成本,以及营销等方面的效率都非常高。我还想申明,尽管在国际上它的规模较小,但广告对国际市场的影响正越逐步扩大。现在的发展速度相当之快,可以和在北美的速度相媲美。