今年，河北省衡水市共有4.6万名考生参加中考，中考成绩于7月2日零时公布。为保障考生能快速查询成绩，衡水联通开通了多个绿色查分通道，并从全方位多角度保障查询工作开展。

一是提前演练，做足准备。在成绩出来前，衡水联通提前组织话务、支撑、平台维护等相关人员召开专项讨论会，总结往年经验，演练查分过程中可能出现的各种情况，制定相应应对措施，确保突发情况处置到位。

二是多途查询，绿色保障。开通了114人工热线、16898767自动语音查询、“衡水联通114”官微查询等过个“语音+互联网”查询方式。并安排专人关注微信平台粉丝动态，第一时间回答粉丝疑问。截至7月2日18时，热线累计提供服务10.7万次，官微平台“中考查分”菜单点击量达19.1万次。

三是人员到位，保障话务。成立了由值班长、信息录入员、后台支撑人员组成的话务备援团队，提前安排人员及班次，前后联动保障话务畅通。