为什么能后来居上?

康根桥复盘，原因有几点。

第一，背靠苏宁这颗大树的品牌、供应链——这也是康根桥当初坚持要选苏宁的原因，“你说做家电做得最好的是谁，你在中国选一个，那只能选苏宁”。

为什么不去做专卖店呢?“去做专卖店，你只能代理一家的品牌，也不是最优的，选了苏宁，你可以销售所有品牌”。

其次，在服务上，苏宁有着自己的标准，康根桥的店员们都一一做到了，“来我们的门店，消费者一进来就能感觉到”，康根桥总结。

苏宁沧源店能做到免费送货上门，但本地经销商超过5公里就要额外收送货费——如今，在一二线城市主流化的免费送货，逐渐开始普惠到沧源的边境村寨了。

其次在售后上。由于沧源地处偏远，很多家电品牌都没有自建售后点，家电经销售多数也没有安装售后能力。

考虑到这一点，康根桥还申请承接了苏宁的帮客家服务，成为苏宁和品牌官方认可的安装、售后服务商，销售、安装、售后一条龙，对客户的吸引力也增加不少。

曾有本地另一家经销商销售了一台空调，但没有安装能力，品牌商委托苏宁沧源店负责安装。安装完毕客户说，“原来你们还能安装，我剩下的其他家电，都在你们家买了”。

更重要的是，和传统的经营不同的地方在于，从商品的采购、销售、订单的跟踪和服务全部是通过互联网工具实现的，“我们只要将精力用在如何做好销售和服务上，其他的苏宁零售云提供的工具就都解决了。”

消费升级，顺势而为

沧源苏宁易购店，只是苏宁零售云大局的豹变之一斑。

下沉五环外，已经成为了零售和品牌商的共同选择。这是一块极为辽阔的市场，包含1891个县城，以及35000多个乡镇，近6亿人口。

受益于县域居民可支配收入快速增长、年轻用户占比高企、家电消费远未饱和、电商冲击影响较弱等利好因素，下沉市场的家电零售表现，普遍优于一二级市场。

在一众下攻五环外的零售平台中，苏宁最大的优势是什么?那就是高达30年的线下零售的经验。

奥维云网的统计显示，购物决策更为保守的下沉市场，在购买家电等高价值单品时，线下门店依然是首选， 74.3%的消费者选择在实体店购买家电。

综上，下沉市场潜力巨大，增速高企，但痛点多元，急需供给侧改革呼应五环外嗷嗷待哺的消费升级需求，苏宁零售云顺势而为。

零售云官方提供的数据显示，加入零售云后，门店的资金周转效率可提升6倍左右，整体坪效增加2倍左右。

零售云对于苏宁也是鲜花着锦的妙棋。首先，苏宁可以借力本地加盟商，低风险、低投入、高速抢占五环外市场份额。其次，可以进一步提升家电品类的固有优势和规模效应。另外，还能增加苏宁在五环外市场的品牌效应。在云南沧源，现在很多当地村寨的村民们，也知道苏宁了。康桥甚至还一年花费3600元，在本地的媒体上发布沧源苏宁易购店和苏宁品牌相关的消息，“比如张近东董事长的新闻，我也会让他们发布，想让本地人都知道，苏宁是个大品牌”。

截至2019年7月16日，零售云县镇店在全国范围内达到3451家，其中有相当一部分比例的店面开设在一带一路覆盖区、沿线国家边境、少数民族聚集区、自由贸易区等政策红利区和交通很不便捷的边远山区、国家级贫困县地区等——苏宁零售云店的到来，也让这些地区开始享受堪比一二线城市的消费体验。