近日，由个推主办的全国巡回活动"2020人人都是增长官"首站在深圳完美收官。本次大会，个推邀请了来自各大知名互联网企业的增长大咖，与现场来宾一起分享了2020新形势下产品实现爆发式增长的新路径。《游戏运营：高手进阶之路》作者饭大官人与参会者们共同探讨了APP利用游戏思维&AI技术赋能用户增长的方法和策略。

游戏的迷恋机制是如何形成的

饭大官人指出，游戏的迷恋机制主要利用了两大逻辑：行为闭环和心流通道。

第一逻辑--行为闭环表明了设计游戏就是设计人类的行为闭环，行为闭环一旦达成，便会持续做出某种行为，在旁观者看起来像是"成瘾"。

行为闭环图显示，动机产生行为，行为产生反馈，反馈则又会反过来影响动机。如果想要一个人喜欢该行为，我们就可以持续给他/她正向反馈；如果想让一个人戒掉某样东西，则可以给他/她负向反馈。

第二个逻辑是心流通道。心流的纵坐标表示挑战难度，横轴表示挑战者自身的技能水平。当挑战者处在高挑战、高技能状态时才会进入心流的状态，这是一个非常快乐的时候。如果技能水平超过了挑战难度时，挑战者则容易感到无聊。

饭大官人强调，在游戏设计过程中始终要维持"心流"这个节点，当游戏用户在升级打怪过程中逐渐变强后，游戏的挑战难度也要逐渐增强，这样玩家才能永远在心流通道里。

能不能让我的用户像喜欢游戏一样喜欢自己的产品

如何使跑步、爬楼梯、读书、撸铁、背单词等看起来枯燥无聊的事情变得有趣？其秘诀就在于不断给到参与者正向的反馈，以帮助参与者改善其情绪记忆。

在产品设计上，产品经理也可以通过游戏化设计帮助用户更好地喜欢该产品。饭大官人以"背单词"APP为例，为大家解析了游戏化设计在教育领域的策略。该游戏通过运用关卡的方式，将背单词划分成一个个小的阶段，帮助用户一点点去学它、去记它。起始阶段背单词APP会设计一些简单的环节，让用户能很容易地学会，帮助用户轻易拿到正向的反馈，然后促使用户通关、慢慢升级。上文讲到的人类行为闭环以及心流通道，都在这里实现。而这种方式正是用游戏化的设计，给用户实时反馈，通过胜利和升级给予用户额外的正向激励，刺激用户持续活跃。

AI技术赋能用户增长

除游戏化设计外，饭大官人认为，AI技术也为APP增长提供了新路径，产品运营者只需将自身所在行业与AI领域相结合，增长也能随之而来。饭大官人以"微商模式"与"AI模式"相比较，剖析了新的增长方法。

典型的"微商模式"是通过给用户提供广告banner等方式主动"撩"用户，试图以此方式激发用户兴趣，促使用户发生点击行为。在此过程中APP可以更换素材、渠道，但主动"撩"用户的方式不变。

而AI模式以"聊着聊着就把事情办成了"为理念，通过用户主动提问，AI获取用户需求，设计合理话术，从而完成销售目标。在实际工作中，不少公司已经开始把"微商类"工作交给AI机器人，让机器人了解用户意图，进而促进销售增长。

游戏思维与AI技术的相互结合，不仅使得在产品设计上形成用户行为闭环，还给用户带来了新的交互体验，增加用户使用过程中的愉悦感，让用户"上瘾"。两者形成合力，创造出技术、交互、服务各方面都很出色的产品，真正驱动增长。