在消费升级的大背景下，诸多行业都面临产品或服务的重塑。其中，经历了早期相对粗放增长的房地产经纪行业尤甚。根据智联招聘发布的《2020-2025最具发展潜力行业研究报告》显示，2017年至2020年，房产经纪行业本科及以上人才需求占比由26.7%上涨到40.2%，房产经纪行业整体人才质量提升需求迫切。而在这个大趋势中，龙头企业纷纷推进全新的人才战略，全行业的整体形象和服务水平正在水涨船高，稳步走向职业化与规范化。

“中国未来10亿城镇人口规模，需要400万专业的房产经纪人，”前不久，我爱我家集团董事长谢勇在接受采访时上表示：“借助数字化工具应用，传统房地产中介将与房企渠道、房后装修、物业、社区服务等产业链各环节不断跨界创新及融合，衍生出很多增值服务，需要更多专业人才、更高效率和服务水平。长期来看，这个行业将不再是人才洼地，也会有更多长尾业务，长期执业的空间和资源会越来越好。”

以此为发展思路，我爱我家正在实施数字化人才发展战略，重金打造人才招聘、培训、留存三把斧，着力提升经纪人服务品质，助力整个行业的职业化和规范化。

升级：管培生体系吸引95后 储备管理人才

随着房产经纪行业迈入品质服务时代，对于高学历的人才吸收，是提升整体服务标准的关键。为此，我爱我家制定了完备的管培生体系，包括“师徒制带训”、“业务类型互转”、“转岗内部竞聘”、“管理人才储备”四个阶段。

“师徒制带训”是指为管培生安排行业资深经纪人作为新人导师，通过一对一带训，帮助毕业生从零开始打拼；“业务类型互转”是指在入职2个月后，管培生可以凭借对行业了解和自身适应程度，在租赁顾问、买卖顾问这两个岗位中进行二次自主选择；“转岗内部竞聘”是指在入职6个月后，针对不想继续从事运营岗位的管培生，还可以申请总部职能岗位竞聘；“管理人才储备”是指通过个人的实际工作表现，对优秀管培生进行表彰奖励，并有机会被推选为储备店长。

据靳伟介绍，“现在的应届毕业生都是95后，未来还会有00后，对于这一代人，给予他们更多的人文关怀、自主选择是关键，完备、灵活的管培生体系能让他们感受到更多的温暖和自由。”

为了规模化招聘高学历人才，我爱我家深入全国重点院校，在求职季期间开展、参与宣讲会、就业指导会和双选会等。目前，我爱我家和全国173所院校建立了校企合作关系，保障了高学历人才的稳定输送。

近年来我爱我家集团实施“数字化转型”，在人才发展方面，2019年正式升级上线了全新的招聘系统，实现了简历录入、面试复试、入职办理、岗位分配、业务适配、人才储备等环节的一站式数字化管理，员工入职时间缩短了近70%。

星途：类似游戏升级打怪 加持新人三个月成骨干

一个新人要成长为职业经纪人，需要的知识和技能包罗万象，如果完全依靠“纸上谈兵”的灌输式教学，很难实现目标。在房产经纪行业，流行“721法则”，即7分靠实践、2分靠指导、1分靠培训。

我爱我家培训中心总监吴峥表示，“为了让新人更快、更好地成长，实现知行合一，我们近期在现有新人培训体系基础上创新升级，全面打造为期90天的实战型培训计划——‘星途计划’。”

据了解，“星途计划”是我爱我家自行开发的内部培训APP，包含180多项成长任务、近90门课程、50余项专家分享、30余项实践练习、超5400分钟的学习体验，通过加强学习过程中的交互性和趣味性，以任务的解锁机制和经验值积累增强学习粘性，通过科学的系统化流程让经纪人熟悉工作内容，帮助他们尽快适应和成长。