另外,通过对比各个国家之间的调研数据,我们也看到了一些引人注意的差异:

● 总体来看,34%的员工会接受通过即时通讯软件发出的订单,并着手处理。但存在地区差异——在中国,有49%的员工会采取销售行动,而在美国只有29%的员工会这样做

● 74%的中国员工会保存自己在即时通讯软件上分享的信息,而在美国和英国,这一数据是58%和44%

● 出于个人目的而使用商业沟通工具的意愿存在很大差异——57%的中国和韩国员工使用过公司沟通工具进行私人对话。相比之下,美国员工的比例为47%,而英国仅为32%

● 平均有30%的受访者曾因使用即时通讯软件而遭到雇主斥责,这表明一些雇主在公司规定方面比其他雇主更清楚。在韩国,这一数字上升到40%,但在中国下降到24%

杨晨认为:“目前,商业数据无处不在。完成交易,处理订单,分享敏感个人信息等都通过视频会议和信息平台进行。在中国,公司和员工对即时通讯软件的依赖高于其他国家,如不及时采取措施,可能将公司置于巨大风险中。对中国企业来说,把这些快速增长的数据纳入保护及合规中显得尤其重要。”

针对商业协作隐患的应对措施

对于希望重新获得对公司数据管控力的企业,Veritas推荐以下措施,以实现数据管理实践与信息共享的发展同步:

● 对满足业务需求的即时通讯软件和商业协作工具进行标准化——这将限制杂乱无序的扩展;

● 制定信息共享政策——这将有助于控制敏感信息的共享;

● 针对部署好的工具和规定,为所有员工提供培训——这将有助于减少违反规定的现象发生;

● 使用eDiscovery和SaaS数据备份解决方案,将来自即时通讯软件和商业协作工具中的数据整合到企业的数据管理策略当中——这将使企业能够充分利用软件和工具,而不会将业务置于风险之中。

调研方法

Veritas Hidden Threat of Business Collaboration Report(Veritas商业协作隐患报告)由3Gem于2020年11月23日至12月8日完成,其数据来源于来自澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、新加坡、韩国、阿联酋、英国和美国的12,500名在工作中使用即时通讯软件和商业协作工具的办公室员工。

关于 Veritas

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