其次，即时物流和即时零售的发展相辅相成，无接触消费、直播带货等新消费场景正加速布局并保持良好发展势头，即时配送服务的应用范围也随之扩大。为此，顺丰同城持续扩张边界。其针对不同行业、场景打造定制化方案，比如春节期间年夜饭配送、“同城快修”手机维修服务，以及联合顺丰速运推出茅台冰淇淋、核酸检测试剂配送等综合解决方案。

孙海金向《中国物流与采购》杂志记者介绍：为了把握流量多极化的机遇，顺丰同城积极推动与各大本地生活服务平台共建生态。今年上半年，其大力布局直播电商业务，参与直播电商平台实时配送标准制定，推动共建直播平台“同城好物小时达”。目前，其直播电商综合实时配送解决方案已服务于多个头部直播平台上的商家。

诚然，作为顺丰速运业务中的重要组成板块，顺丰同城自诞生之日即站在巨人肩上，承载了顺丰集团的优势基因，“可靠，稳妥，值得信任”也成为其价值标签。但作为顺丰战略护城河的一部分，其立足骨干物流“主动脉”，在城市末端畅通内部“毛细血管”，也构建了“即时物流”新格局。

并且，顺丰同城作为弹性运力嵌入物流各环节，支持各环节物流提速与个性化升级，使其进一步扩大运力网络，实现网络效应及规模经济，同时增加了骑手的收入、提升了骑手的长期忠诚度，减少了履约成本。

无疑，同为顺丰系成员，顺丰同城会因承接部分顺丰速运“最后一公里”业务而获得业务增量，尤其是在双十一大促等旺季运作期。具体而言，双方目前已在冷链、仓储、速运、快运、丰巢等多个业务板块联动赋能，合作规模持续扩大，不断去渗透顺丰超过175万高质量的活跃月结客户，在今年上半年便为顺丰同城带来超过8600万元增量收入。而丰富的合作场景亦能助力顺丰同城进一步把握“万物到家”机遇，更好的开发本地生活与新零售业务场景。

铸就新价值

现阶段，即配物流已经成为城市经济运行中不可或缺的基础设施，并开始促进新的商业形态形成，赋能实体经济。

顺丰同城作为独立第三方即配平台，是独立于商户和消费者之间的连接纽带，相当于一位中立的“摆渡人”，开放、互利、可信，为新消费的所有参与者带来平等、公正、和谐的多样化即配服务，实现B2C、C2C等模式全覆盖。

其既能够打造专业和定制化的即配服务矩阵，也有能力承接、消化线上线下多方渠道需求，最终呈现出规模化、开放式、全天候的“顺丰同城+即配生态”。孙海金说：“顺丰同城并不构筑行业壁垒，而是充分化作伴随产业生态生长发展的有机力量，为新消费时代的各行各业裂变出更多的商机和商业模式，促进行业生态百花齐放。”

年初以来，全国疫情多点散发，顺丰同城积极履行企业社会责任，彰显企业社会价值。当某地疫情爆发时，其当地分公司会根据疫情响应预案快速行动，助力居民物资配送、保障居民基本生活物资供应。

而在保障用户需求供应外，其也会升级面向全体骑士的防疫保障措施，保证骑士日常安全防护装备的补给，提升配送流程的防疫标准，推出专项、防疫、骑士隔离补贴等；其甚至针对确诊骑士设定了一次性补助、住院物资等特殊“关爱金”。同时，自去年9月17日举办第三届骑士节起，顺丰同城鼓励骑士发扬“好人文化”。比如，去年骑士节发布了应急救援计划；今年骑士节又推出了寻人公益活动。

与此同时，顺丰同城始终倾听骑士声音，不断优化和完善从骑士引入、装备配置、技能培训、跑单流程，到佣金、福利、保障、关怀等每一个环节。2021年，其组建了服务于骑士培训的879人的讲师团队，开展约19万场次各类培训，为行业内超过165万名骑士提供了技能培训，全年共举办了5000多场关怀活动，参加骑士超过30万人次。

在今年9月17日举办的骑士节上，顺丰同城发布了行业内首创的“骑士信心指数”；去年面向骑士长期发展，推出了“星光大道晋升计划”。在骑士安全保障方面，其联合鸿星尔克为骑士定制专属工服，联合科大讯飞为骑士定制智能头盔，并推出限定最长工作时长、全面安全培训、高频次安全提醒等多项举措；在情感关怀方面，线上创建骑士同声论坛、骑士客服专线等，线下定期或不定期主办骑士座谈会、骑士答谢会和节假日的主题关怀会，以及每年都会举办917骑士节。