新品牌如何获得并保持强韧的生命力?用户说了算。刚在两周年落地成果暨新品发布会上，升级智慧家庭场景品牌的三翼鸟，很有话语权。

布局3300+智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市，三翼鸟的每一步都在真正走近用户身边，走进用户家庭，让“智慧生活”，不再是个遥远的名词，而是个美好的动词。

正因如此，用户乐意为三翼鸟买单。就在上个月，“纸片人拍大片”首创者抖音博主轩宝爸爸，在海尔智家三翼鸟北京体验中心001体验了三翼鸟智慧厨房、智慧阳台等5大智慧生活场景后，创作了《我爱我家》、《夺冠》等5支创意视频，一经发布，反响热烈，仅抖音平台播放量就突破500w+，点赞10w+。这也是继《三翼鸟》之歌、《三翼鸟漫画》、《三翼鸟画圆舞》之后的又一次用户自创。

三翼鸟为何能持续打动用户?三翼鸟到底能带给用户怎样的体验?

用户之变：从能用就行到精致个性

埃森哲“2022中国消费者洞察”系列研究调研了来自中国一至五线城市的逾1万名消费者，研究发现，“我”经济是当前消费群体的一大特色，人们不介意与大众不同，关键在于“我喜欢”、“我愿意”。这也凸显了当下用户“精致个性”的特点，要抓住用户的心，就要真的让用户喜欢买、愿意买。

就电器消费来说，度过了“温饱型消费”时期，高品质、高科技、高颜值的新品、爆品更受用户青睐。正如楼上楼下、电灯电话成为日常，冰箱、洗衣机、彩电、空调成为必需品，消费者的目光便开始聚焦精致个性的使用体验。

以前冰箱有冷藏和冷冻，菜放几天不坏、肉冻几周不臭就行，营养和风味流失不考虑;现在追求健康人士则要干湿分储、营养锁鲜，蔬果不要干瘪、冻肉不要硬柴。以前洗衣服，洗衣机能洗能脱水就行;现在追求品质人群讲究洗护一体，洗干净是基本，还要烘干除菌、护理得当……越来越多用户，开始追求精致个性的使用体验。

这是行业的新挑战，更是新机会。在价格消费时代，低价就是天然优势;品质消费时代，品质过硬就是王道;如今的多元消费时代，谁能真正打动用户，谁就掌握了主动权。三翼鸟正是为此而生，通过深入打造智慧生活场景，致力为用户开启美好生活的新姿态。

体验之变：让全屋精“智”成为新常态

试想一下，用户回家，人脸识别开门，进门灯亮，扫地机器人清扫完毕自动复位，空调自动调节舒适温度，电视自动续播上次追的剧，热水器已经备好温度舒适的洗澡水……当用户习惯了这样的智慧生活体验，自然对以前单一的功能性体验形成降维打击。

以上试想，三翼鸟已经变成现实。这是三翼鸟“智慧回家”场景的展现，最大的不同在于，不需要用户发出任何指令，家已经准备就绪。三翼鸟就是要引领这样的智慧生活方式，怎能不打动用户的心? 那么，三翼鸟到底给用户带来了什么体验?简单来说，就是全屋智能设备懂用户所想、满足用户所需，轻松搞定衣食住娱日常生活难题的全屋精“智”美好生活。

这种魔力的根源，在于三翼鸟借助智家大脑的科技赋能，不仅为用户实现了一屏控全屋，而且能让全屋智能主动为用户服务。不少用户有类似体验，买回不同品牌的智能设备，要下好几个app分别控制，网络连接经常开小差，语音交互机械生硬……三翼鸟打造的智慧生活，不用用户指挥，冰箱主动提醒食材保质期，推荐海量菜谱;墨盒洗衣机自动感知洗衣液状态，无感支付，主动补充;空调主动感知人所在位置，避开人吹;热水器能记住用户习惯的水温，主动备好热水。

除了智慧家电主动贴心，三翼鸟通过互联互通的智慧家电升级智慧生活场景，正在让全屋精“智”生活成为日常。在海尔智家三翼鸟南京体验中心001签了合同的李先生，陪老婆逛了好几家家居建材市场都没选好，看了三翼鸟最新的光年白厨房，“一见钟情”。光年白厨房冰箱左右无闪缝，完美嵌入橱柜，油烟机完美隐入吊柜，抽屉式洗碗机完美融合，整体白里如一，美观大气;焕新同款厨房，通过“1+N服务能力”，可一步到位，一次就好，全流程只需对接一个人，就可实现量尺、设计，全流程可视化，服务可追溯，价格透明化。

光年白厨房是三翼鸟全屋精“智”生活的一个缩影，家的角角落落，三翼鸟正在用“智慧”填满。在智慧阳台，洗烘护一体，“精华洗”深度去渍，双擎热泵干衣科技柔和烘透，负离子空气洗高端护衣，衣服再脏也能垂顺如新;在智慧卧室，空调联动智能枕实时根据睡眠状态调节室内温湿度，一觉到天亮;在智慧客厅，一句话开启观影模式……

营销之变：让用户代言抢占心智

对用户来说，真正认可一个品牌，要看其为个人生活带来哪些改变。三翼鸟让用户成为最佳代言人，用好体验征服用户，在用户群体中形成良好的口碑发酵。

就以轩宝爸爸的三翼鸟系列创意视频来说，据播放数据统计，系列视频点赞量超过10w+，仅抖音平台播放量就突破500w+，其中3支视频单支播放量均突破百万。而且，5支视频的5S完播率最高达到52.2%，均达到了优质指标。亮眼的数据充分说明，三翼鸟这一用户自创传播效果良好，不仅用户爱看，还看进去了。

为何三翼鸟能让用户产生共鸣呢?从视频本身来说，从形式到内容都独具特色。轩宝爸爸本身的创意很好，融合在三翼鸟智慧场景中，比以前的视频多了科技感，更新奇更趣味。而且，视频中没有刻意的品牌露出，仅凭三翼鸟智慧阳台、客厅等场景体验，用户就兴趣浓厚。这不仅实现了三翼鸟的传播效果，而且让用户对其品牌好感度直线上升。

除了此次的视频，此前的《三翼鸟》歌曲、《三翼鸟漫画》、《三翼鸟画圆舞》等用户自创三翼鸟出圈传播，均有异曲同工之妙。三翼鸟不是在做品牌营销，而是在用心经营用户。把用户的装修之苦、日常生活之痛，放在歌里、画里、欢快的舞步里，用户看得进去、看得明白，潜移默化中抓住了用户心智。

新消费，得用户者得天下。对三翼鸟来说，用户体验和用户口碑胜过一切。抓住用户需求变化，一切以用户需求为核心，三翼鸟在引领用户智慧生活方式的道路上不断探索实践。 “人无我有，人有我优”，独树一帜的三翼鸟，不仅为行业开辟出一条崭新的场景赛道，更让智慧生活不断走进亿万家庭的日常。