湖北联通积极开展积分运营工作，通过积分产品扩充和兑换方式改良等，多措并举创新实践，激发了积分的活力，增强用户兑换自主性。截至2015年1月，本地积分商城、电话告知以及手机WAP积分商城等兑换渠道共计完成1.58亿积分值兑换，累计承接积分用户兑换2.1万笔，参与用户达1.53万户。其中针对全省部分高端用户提供“电话告知，代客下单”服务，兑换成功率达40%，提升了高端用户忠诚度和在网率。

据了解,2013年12月湖北联通信息导航业务中心在总部积分商城框架下启动湖北本地积分商城，通过在各市州分公司营业厅、自有渠道设置积分产品兑换专区以及积分商城标记宣传等，提升用户对本地积分商城服务的认知。

为加快积分商城在移动互联网中的推广应用，信息导航业务中心搭建了积分商城WAP版，完成界面设计、流量减免、Web到WAP功能跳转，使用户的使用感知快速提升。同时通过渠道复用，在每月的用户积分提醒中搭载积分兑换宣传，用户访问量和下单量大幅提升。

据悉，伴随用户流量产品需求的几何式增长，2014年9月1日积分兑换流量包在全省正式上线。湖北联通信息导航业务中心通过目标用户大数据动态分析，定位了用户的兑换需求及最佳引导时机，并采取抽样法，从资费套餐、流量消耗轨迹、积分兑换历史等多维度剖析，总结出“流量包与用户群适配”对应关系图。同时创新积分业务推广模式，应用“沃助手”、“掌沃湖北”、10010和116114手机客户端进行了植入推广，成效显著。

2015年湖北联通将借势主营业务4G发展、“携号转网”等营销举措，设计新4G流量产品，引入诸如“腾讯应用”积分兑换产品；精细化分析存量用户通信内外的产品喜好与服务诉求，科学地为用户适配积分产品，通过积分运营助力存量经营。