海峡都市报讯 近日,福清市民苏先生的三星N9008S手机电池突然爆炸,损坏整机。苏先生要求三星售后换货并赔偿损失,三星售后只同意换机,不同意赔偿,双方拉锯了一周时间。经福清工商调解,三星售后为苏先生更换了一部金色的N9100三星手机,并赠送一个原装三星蓝牙耳机作为补偿。

三个月前,苏先生在福清钟记手机店花费3530元钱购买了一部三星N9008S手机。2月7日晚间,苏先生像往常一样给手机充电,不料充电中的手机爆炸了。经售后技术人员初步鉴定,苏先生的手机因电池发生爆炸而损毁,但引起电池爆炸的原因不明。次日,苏先生提出换新机及赔偿精神损失费2000元的要求,但售后只同意换机,不同意精神赔偿。苏先生于2月15日下午拨打12315电话求助。

(海峡都市报记者 陈锟 通讯员 陈波)

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