本报记者杨桂宁

春节前刚入住五马路水岸茗城的陈女士，最近比较烦在家里接电话。每次电话一响，陈女士都是走到阳台或窗户边才开始接听电话，可是通话质量却很一般，经常是听见对方说话，可是自己的声音却传不出去，或者声音断断续续。记者走访中了解到，这样的经历，不少高层住宅的居民都有过，这到底是怎么回事？楼层高信号差

据陈女士介绍，她的新家是一栋高层建筑，在家打电话声音总是断断续续，有时直接就没有声音，严重的时候甚至是“连接错误”。据陈女士介绍，她的手机在单位和外面，通话信号都挺好的，回到家后，就出现上述这种情况，但手机的信号却是满格的，真是令人郁闷。

记者走访中了解到，和陈女士有相同经历的还有不少人，他们说联通、移动和电信的手机，在高层里都会遇到类似的事情。

近几年，一栋栋高层拔地而起，人们纷纷搬进高层，过上了“一览城市小”的生活，但手机信号差却成了困扰他们的问题。

家住20层的劳先生在阳光丽城住了四五年了，手机信号一直不稳定。“经常接不到电话，搞得朋友们都以为我不愿意接电话！也不是一天两天的问题，长期这样，耽误太多事！”

有同样烦恼的还有家住24层、25层的住户，他们表示，无论是移动联通，还是电信的手机，都遇到了信号问题。

记者随后走访了江滨豪园、丽景天下、文华园等市区内多个高层楼盘，随机敲开七至十层住户的家门，受访者都均称没有出现过手机信号问题。而18层以上的住户则普遍反映手机信号不稳定，经常没有信号。

陆先生家住江滨豪园23层，因为手机信号不好，特意安装了固定电话。“家里两位老人身体不好，装个固话还保险些！”增加“室分”密度

手机信号差究竟是什么原因？对此，记者咨询了移动、联通和电信的相关技术人员，他们说手机信号的传输是一种无线电的发射与接收的过程，它的传播路径主要是以直线传播为主，折射和反射传播为辅，而手机信号的覆盖主要是靠搭建基站(俗称信号塔)完成。不同的地形环境、建筑环境都会对手机信号产生影响，运营商在搭建基站的时候也会根据具体的地形，调整基站的选点和天线的架设高度。

市区内基站天线的高度、覆盖范围大小，与此区域内的用户多少都有关系，由于手机用户越来越多，而一个基站的容量是有限的，再加上市内高层的建筑物会根据自身高度和表层材料，对无线电进行阻挡、反射或折射，具体的运动规律无法测定，这些就导致住在底层的住户因无线电被绿化带、树木等障碍物的阻挡、折射或反射，造成信号被削弱，出现了类似“灯下黑”这样的情况。“对于高层住户，由于遮挡物少，近点基站的信号能收到，远点基站的信号也能收到，这就导致手机时而收到这个基站的信号，时而收到那个基站的信号，通话就会时断时续，再加上各种各样的无线电、电磁波在空中‘流动’，信号太杂，手机信号就会削弱。而中间楼层的信号比较稳定。”

安装“室分设备”可缓解信号差难题

记者联系了移动、联通、电信的客服，咨询如何缓解高层住户手机信号差的问题。据这几家通讯公司的工作人员介绍，高层楼信号覆盖不到，需要安装“分部”即室分设备，通过全向吸顶天线、gps天线、美化天线等天线设备强化信号传输，扩大信号覆盖。“写字楼的话，一般安装在楼道里。居民楼的话，一般安装在对面楼的顶层。当然，具体安装也会和小区物业、业主进行协商。”运营商安装室分设备时，会有居民担心辐射问题，阻碍安装，导致信号覆盖不好。“室分设备的辐射相当于手机通话时辐射的百万分之一，家用电器多多少少都会有辐射，这个也会有，但是已经非常小了，对人体健康不会造成影响。”