文/杨楠

刚刚过去的三八妇女节，正是各大指向女性销售群电商“厮杀”的黄金时期，奢侈品电商作为其中重要的一支队伍却显现出整体低调，战斗积极性不高的态度。近日更是有报道指出，第一代奢侈品电商已经集体沦陷。

所指的第一代奢侈品电商，是2008经济危机后起来的那一批，包括优众网、呼哈网、第五大道、珍品网、尚品网、佳品网、唯品会等差不多有20~30家。

同其他电商相比，这两年，国内奢侈品电商获得新融资的寥寥可数。种种迹象表明，国内奢侈品电商正再度遇冷。

奢侈品一向被视为身份的象征，刚刚进入网购市场之时，声势浩大，一时风云四起，迅速被消费者接受。然而，在奢侈品行业没有一丝经验，并且上游产业链被控制在他人手上的情况下，国内本土奢侈品电商网站的日子一开始就不是很好过，随后的发展则不尽如人意，渐渐偃旗息鼓，倒闭、转型成为大多数奢侈品电商的结局。

事实上，中国奢侈品消费市场已跃居世界第二，那么不禁要问，旺盛的需求之下，奢侈品电商为何还会落得如此落魄呢？

原因在于国内的奢侈品电商面临一些共同问题。笔者认为，主要原因有两个。第一就是电商自身信誉度低、供货渠道不稳定。如何维持稳定的货源一直是困扰奢侈品电商的问题。世界顶级奢侈品牌为了保持品牌形象，稳固品牌地位，很多并没有在中国放开线上销售的渠道，那么奢侈品电商很难直接从奢侈品牌公司那里拿到优质的货源。奢侈品电商不得不通过经销商，或采取职业买手制进货，但这样存在的问题就是难以保证货源稳定，货品更新缓慢，供货渠道窄。

第二，服务不足。从服务角度看，人们购买奢侈品最看重的不是奢侈品的实际价值，更多的是一种个性化的需求和高品质的生活象征，因此他们更在乎购物体验。消费者需要奢侈品电商能够深入了解每位客户的需求，提供全方位、多角度的专业化服务，着眼于细节，而这往往是电商做的不足的地方。

面对奢侈品电商这种不尽如人意的市场环境，奢侈品电商还有春天吗？答案显然是肯定的。有需求就有市场，目前国内奢侈品消费市场世界第二，说明国内奢侈品的购买力是持续增长的，关键还是要不断积累行业经验，把准问题的脉，探索出真正适合这个行业发展的模式和规律来。

对于难以获得大品牌授权的问题，既然获得一线品牌授权困难重重，并且短时间内并无好转的迹象，那不如另辟蹊径，保留一部分的一线品牌，同时选择更容易得到授权的二线品牌和设计师品牌。这样既可以保证质量，也可以吸收更多的用户，也容易不断为网站注入新鲜血液，激活发展活力。

奢侈品电商可以采取“线上销售+线下体验”的销售模式，提高顾客的消费体验。对于奢侈品消费者来说，除了直接购买之外，他们对于售后服务和购物体验有着更高的要求。但是，国内电商普遍缺乏售后服务的群体。如果能够采用这种相结合的方式，不仅能够为消费者带来了便利性，还可以满足消费者对消费奢侈品的服务要求。