冯先生向民警介绍相关情况

在京东商城网购4条短裤，下一个订单竟然收到连续收到3份快递—家住沙坪坝杨公桥的冯先生第一次网购，就遇到这样的怪事。其中，前两份快递来自一个不知身份信息的卖家，价格竟比订单贵一倍多，最后一份快递才是京东商城的。

一个订单收到3份快递

冯先生今年40岁，是名出租车司机。3月15日，他见女儿在网上买衣服，一时心血来潮，在女儿指点下，试着在京东商城购买了4条比较中意的短裤。他选择的是货到付款，总价188元。

3月19日下午，冯先生收到圆通沙坪坝公司的快递，商品包装上没有京东商城的标记，价格变成了396元。由于是初次网购，缺乏经验的冯先生没有意识到问题，在没有验货情况下，签收了快递并支付了396元货款。回家一看，寄来的4条短裤跟他购买的品牌相同，但型号明显不对，且价格贵了一倍还多。

前天下午，冯先生正准备联系快递公司咨询是怎么回事，没想到圆通快递又给他打来电话，说他有快递。冯先生赶到一看，跟头天的快递一模一样，而且是同一个地址发过来的，货到付款金额仍然是396元。

初次网购的冯先生认为是快递公司使诈，加上第一份快递的货款给了快递员，他拒绝签收第二份快递，还报警求助，要求圆通公司退款。

双方在派出所里还没有把事情说清楚，冯先生又接到自称是京东快递的电话，说他网购的产品到了，这次货到付款的金额为188元。

卖家根本无法联系上

只在京东商城下了一个订单，却接连收到3份快递，并且还遭收了高价钱，这让冯先生很恼火。

派出所里，冯先生坚持认为是快递公司在捣鬼，要求圆通公司退款。事后，圆通快递沙坪坝公司负责人张晓龙赶到派出所。张晓龙解释，快递公司只是负责网购中间的物流环节，与买卖双方没有直接关系。虽然货到付款是由快递公司代收，但钱会立即通过总公司账户转到卖家账上。如果冯先生要求退货退款，只能找卖家。

冯先生随即拨打了前两份快递包装上寄件人的联系电话，但始终无人接听。重庆晚报记者留意到，这两份快递包装上没有京东商城的标记，也没有卖家的具体信息，只有一个联系电话，地址来自河北廊坊。

民警要求张晓龙提供寄件人的具体信息。张晓龙称，这两份快递是从河北廊坊圆通公司转过来的，只有当地公司才有寄件人的具体信息。同时，快递公司有义务为客户保密，避免客户信息泄 。如果想要了解寄件人的具体信息，需要通过正规程序，不然当地公司也会拒绝透露。

随后，重庆晚报记者以冯先生名义向京东客服反映此事。对方表示，他们绝对不会泄 客户的个人和订单信息。如果冯先生对京东产品有异议，他们可帮忙协调退货事宜。但对其他商家的两份快递，他们爱莫能助。

快递疑京东泄 订单信息

张晓龙推测，可能是冯先生的网购信息在某个环节泄 出去，让其他商家钻了空子，打了时间差。“不排除个别京东人员从事第二职业，泄 客户信息的可能。”对于冯先生的遭遇，张晓龙也觉得蹊跷。

他认为，最大可能就是京东商城工作人员泄 了订单信息，因为冯先生是在京东商城官网下的单。对于这一说法，京东客服人员坚决否认。

“网上购物一定要提高自我保护意识。”张晓龙认为，冯先生这次遭遇跟首次网购经验不足有关。收到第一份快递时，货款金额不对、发货公司不对，这么明显的破绽没能看出来，签收前还没有验货，这些都是网购的大忌，让原本可以避免的事情发生了。

重庆晚报见习记者 刘浩 记者 杨帆 摄影报道