“第四届中国家电网购高峰论坛”3月24日在北京举行。同期发布的《2014年家电网购分析报告发布》显示，中国家电网购市场规模，3年跨上3个台阶，2014年市场规模突破2000亿元，同比增长51%。

2014年，我国家电网购市场规模在2012年880多亿元、2013年1322亿元的基础上再上新台阶，达到2011亿元，同比增长51%。

与此同时，2014年家电网购市场还呈现出单品销量占比纷纷“破10%奔20%”、“高大智”产品受追捧、电商“双超”格局稳定、移动购物及新型营销方式渐成风尚等特点。

《家电网购报告》显示，平板电视线上量额增幅分别为67%和64%；2014年空调的量额增长双双超过80%，冰箱量额同比增长均超过70%，洗衣机量额同比增幅都高于80%。

2014年净水设备线上市场零售量达到360万台，零售额为34亿元，同比增速双双接近200%，增幅远远高于其他家电品类。从品牌格局来看，以沁园、美的为代表的国内品牌，无论是零售量还是零售额都占据压倒性优势。

《家电网购报告》还显示，2014年京东的销售额占到整体家电网购市场的59.8%，比2013年提升了4.2个百分点，大家电销售额更是占到线上市场的65%。天猫在家电网购市场的占比为30%，在大家电领域则是22%。苏宁易购和国美在线2014年尽管多番发力，但目前收效并不明显，要想打破京东和天猫的“双超”格局仍需时日。

此外，2014年，围绕用户体验提升核心竞争力成为电商和家电企业竞争的重点。京东推出了“30天无理由退换货”服务，苏宁采用O2O模式，搭建苏宁帮客售后服务平台。与此同时，各家电厂商也在加速升级家电网购的售后服务，例如海尔商城推出了3小时送达极速购服务等特色精细化服务，美的也在“双11”为网购消费者提供“双11专享售后服务卡”，承诺双倍的整机保修时间等。

移动购物有望成主流，新型营销手段受追捧。2014年，移动购物市场增速明显，已经成为家电网购的重要增长极。《家电网购报告》显示，2014年中国移动购物市场交易规模增速超200%，移动购物交易额在整体市场中占比达到33.0%，2016年有望超过PC端。