菏泽分公司横纵向结合集中治理“黑卡”
发表时间:2015年4月1日 20:03 来源:中国联通供稿
自3月份开展“黑卡”治理专项行动以来,菏泽分公司给予高度重视,把“黑卡”专项行动作为“一把手”工程,按照横向+纵向、专业线+属地方式实施责任分工和考核问责,开展集中治理,力争专项行动结束时,达到各项工作目标。
在实名登记管理机制的基础上,实施市县“黑卡专项行动”两级管控,将新增用户实名登记、老用户实名补登和异地漫游电话卡监控作为行动的重点,并明确责任部门和完成时间,特别是联通老用户实名补登,公众客户一证五户以上用户以及存量集团客户实名补登二季度完成40%以上,年底实现100%补登。加大渠道管控力度,各营业系统全部关闭身份证信息手工录入功能,仅能通过二代证阅读器、电子实名客户端与国政通联网比对等方式实现用户身份证信息的自动录入及核验;对不合规定、未签约以及低产能的社会实体渠道进行全面清理,打造精品渠道队伍;对自有和社会电子渠道加强管理,排查登记,规范开展互联网销售。加强对集团客户社会化合作伙伴的日常监督管理,确保实名销售的同时,组织好老用户实名制补登记工作。
为了保证“黑卡”治理工作的有效推进,公司还设立举报电话、举报邮箱及网厅举报,并通过门户网站、网厅宣传专栏,做好客户服务,营造良好舆论环境。公司还实施奖罚分明措施,对违规的实施升级问责制度并加大行政处分力度,设立专项奖励对执行较好的给予一定奖励,以推动各项工作落实到位。