本报讯 近日，市民许小姐在网上购买了一批运动套装和T恤共花费了6122元。但是收到货后发现运动套装的质量和卖家的描述有很大的出入，当天她就联系了卖家想退货，卖家也很爽快地让许女士把衣服寄回，但卖家收到货后十几天都没有给许女士退款的意思，许女士多次向商家索要退款，商家都不予理会，最后许女士致电12315投诉台请求帮忙。

投诉台调解员接到投诉后，立刻联系商家了解情况，商家解释称退单还在处理，经过调解员调解后，商家立刻帮许小姐退的99套运动套装办理了退货，并将3422元立即退还给许小姐。（记者 蔡怡婷 通讯员 邱志明 施平毅）