事实上,在 iPhone 正式发布九周年到来之时,有太多人赞美苹果,也有不少人消极不看好新一代 iPhone ,但不得不说的是,如今在某些方面作为主要竞争对手 Android 真的还是落后于 iPhone,比如以下几点:
用户体验
从一开始,iPhone 最明显的优势就在于用户体验,在与 Android 的竞争中 iOS 的用户体验始终值得津津乐道。
为了更好的竞争,近年来谷歌对 Android 系统已经采取了更严格的控制,所以我们可以看到很多厂商推出的智能手机不少都打着“接近原生体验”“简洁纯净”的口号进行营销,很多曾经改得不伦不类的地方已经无法再次动刀,这对于一个长期的烂摊子的确有着重大的影响。然而,即便是纯净的原生 Android 系统体验,与 iOS 相比在交互易用性和功能顺畅感上还略差些火候。
同时,iPhone 手机无处不在的分享功能,以及设备之间共享内容也是轻而易举的。如果你是拥有多款苹果生态系统的设备,包括 iPhone、iPad 和 MacBook,连续互通功能让设备之间的传递活动无缝对接,完全没有必要下载或安装任何东西,也不需要进行任何复杂的设置。如果是使用 Windows 电脑或 Android 手机混合搭配使用,就没有那么自然原生的互通了。
苹果固然注重硬件配置,但其产品能够如此如日中天,相信用户体验是其中的不可或缺的重要部分。苹果最大的优势就是将资源整合再创造利用,使之衍生出符合生活愿景的功能体验,这只需要在一部 iPhone 上即可完全拥有,而不像 Android 阵营部分品牌机有某个优秀体验,另一个也有某个出色体验,却始终无法整合到一起。
去年有传谷歌正式展开自主芯片的开发,并完成供应链的整合,而最近又传出谷歌今年将发布一款真正做到“自主”软硬一体化的非 Nexus 品牌 Google Android 智能手机,究竟能够做到什么程度谁也不清楚,但这无疑是为了弥补与苹果长期体验之间的差距。
软件更新
Android 确实是世界上市场份额最高的系统,然而各个版本分裂的情况相当糟糕。至今为止,全球最流行的的系统版本还是 2014 年的 Android Lollipop,市场份额高达 35.4%,第二是 2013 年发布市场份额为 31.6% 的 KitKat,更有意思的是,许多 Android 手机从发布到淘汰,连系统更新都没有。
而 iOS 系统,升级总是同一时间针对多款机型推送,升级方式非常简单、便捷,就算是在测试阶段,用户已经可以参与公测抢先体验新系统了。可以说,使用 iOS 设备在两三年内不用担心系统升级的问题,并且得益于通用性,很多升级中碰到的问题均可以更快的得到统一解决。
安全性
iOS 10 更开放了,但苹果始终坚持注重安全性和隐私保护是 Apple 硬件、软件和服务设计的根本,iMessage 、FaceTime 和 HomeKit 采用端到端的加密技术保护你的数据,确保数据无法被苹果和其他各方读龋即便是 Siri 和地图等服务也会向苹果的服务器发送数据,不会开放给开发者,或使用这些数据建立用户档案。如今新的 Differential Privacy 差别隐私权技术,苹果官方还详细说明了如何在不泄露个人隐私的情况下,发掘庞大用户群的使用模式。
第三方应用
第三方应用程序生态系统是苹果 iPhone 创收的主要原因之一,很多消费者愿意在 App Store 上花钱,给开发者提供鼓励以便打造更好的新版本,而且很多用户之所以坚持使用 iPhone ,也是因为优秀的第三方应用足够吸引人。
客户服务和支持
苹果的电话支持给人的印象也很深刻,大多数有问必答,友好而且耐心,总是尽可能的解决一切问题,部分在设备送检之前问题就已解决。很多时候,你甚至会得到后续的反馈跟踪,以确保设备可正常使用,或者问题真的得到解决了。总之,做营销工作有时很容易,但售后服务就不那么简单了,苹果长期的经验让其在该领域的售后始终保持领先的地位,不少消费坚持购买也是因为苹果的售后服务。