乘坐网约车，遇到危险可以一键报警吗？近日，滴滴出行上线不久的“紧急求助”功能引发深圳市民热议。截至昨日上午，已有超过4万网友通过微博、微信表达了自己的意见，超过90%的网友支持“一键报警”，同时还希望同时实现上传录音、通知亲友等功能。

乘滴滴快车遇险

可紧急求助

近日，滴滴出行推出了紧急求助、行程分享、号码保护、人像认证和三证验真5大安全举措，其中一项“紧急求助”是滴滴出行专门为乘坐滴滴平台车辆的人员在紧急情况开发的功能，司机乘客都可以使用。

据介绍，用户按下“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开始录音，并将录音实时传送至滴滴出行安全平台。滴滴客服人员会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助，并配合警方处理情况、采集证据。

“紧急求助”的按钮位置有两个，一个位于行程界面正下方，一个与“分享行程”的按钮位置相同，在主界面右上角的“更多”内。为了确保用户在遇到紧急情况时可快速触发“紧急求助”，建议用户提前通过滴滴出行APP“设置”内的“行程安全”，授权滴滴出行可以调用手机麦克风。

如用户在行程过程中不小心触发了“紧急求助”，可立即点击界面上的“取消”来取消求助。用户点击取消后，滴滴出行客服后续会致电用户确认取消缘由。考虑到采集录音对网络环境有一定依赖，滴滴还专门设计了无网环境下的求助功能。如用户在无网环境下点击“紧急求助”，可通过“一键呼叫110”的按钮快速拨打报警电话。

值得一提的是，滴滴乘客端和司机端都将上线“紧急求助”功能。目前“紧急求助”已在乘客端全国上线。从本月开始，“紧急求助”将陆续在司机端上线。

与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7×24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。

据了解，最高峰时滴滴每天接到将近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。滴滴方面呼吁广大用户谨慎使用“紧急求助”，为真正的求助者留出绿色通道。

超九成网友支持

增加“一键报警”

截至昨日上午，已有超过4万网友通过微博、微信表达了自己的意见。超过90%的网友支持增加“一键报警”功能。不少网友认为，除了“紧急求助”功能外，如果可以跟警方对接，增加“一键报警”功能，可以更加保障网约车的乘车安全，还希望同时能够实现上传录音、通知亲友等功能。

在报警方式方面，众多网友也展开了激烈的讨论，有网友认为直接拨打110电话可第一时间说清状况，快速便捷。不过也有网友认为在紧急情况下可能激化矛盾，应当通过发送短信的方式报警，“悄悄”发出求助信息。