雷锋网按：Narrative Science 调查显示，去年已有38%的企业开始使用人工智能，而到2018年将增长至62%。Forrester Research预计，2017年AI领域获得的投资将同比增长超过 300%。而 IDC 估计，人工智能产业规模将从2016年的80亿美元，到2020年将增长至470亿美元。

为了让人们更好地了解当前的AI趋势，Forrester 发布关于人工智能的TechRadar报告，对13种企业应当关注的AI技术进行分析。

基于Forrester的分析，《福布斯》经过挑选后列出10项最热门的AI技术：

1、自然语言生成

利用计算机数据产生文本。目前用于客服、报告生成和提取商业情报和洞见。示例供应商：Attivio，Automated Insights，CambridgeSemantics，Digital Reasoning， Lucidworks， Narrative Science， SAS， Yseop。

2、语音识别

将人类语音转录和转换为对计算机应用可用的格式。目前用于交互式语音响应系统和移动应用。示例供应商：NICE，Nuance Communications，OpenText，Verint Systems。

3、 虚拟助理

Forrester 形容虚拟助理是“媒体的宠儿”。虚拟助理包括简单的聊天机器人到高级的、能与人交互的系统。目前用于客服支持和智能家居当中。示例供应商：Amazon，Apple，Artificial Solutions，Assist AI，Creative Virtual，Google，IBM，IPsoft，Microsoft，Satisfi。

4、 机器学习平台

提供算法、API、开发和训练工具包、数据以及计算能力，用于在应用、处理和其他机器中设计、训练和部署模型。目前的大量的企业应用中得到试用，大部分涉及“预测或者分类”。示例供应商：Amazon，Fractal Analytics，Google，H2O.ai，Microsoft，SAS，Skytree。

5、底层 AI 硬件

用于运行人工智能计算任务、经过专门设计和架构的GPU（图形处理单元）和应用。目前主要在深度学习中发挥了巨大作用。示例供应商：Alluviate， Cray，Google， IBM，Intel，Nvidia。

6、决策管理

将规则和逻辑嵌入到 AI 系统中的引擎，用于初始化设置、训练和过程中的维护和调参。这是一项成熟的技术，被广泛地用于企业应用，帮助或者执行自动决策。示例供应商：Advanced Systems Concepts， Informatica， Maana， Pegasystems， UiPath。

7、 深度学习平台

一个专有的机器学习平台，由多层的人工神经网络组成。目前主要用于基于大数据集的模式识别和分类应用。示例供应商：Deep Instinct， Ersatz Labs， Fluid AI，MathWorks， Peltarion， Saffron Technology， Sentient Technologies。

8、生物感知

让人和机器之间的自然交互，包括但不限于图像和触控识别、语音和身体语言。示例供应商：3VR， Affectiva， Agnitio， FaceFirst， Sensory， Synqera， Tahzoo。

9、机器人自动化

使用脚本和其他方法，将人类劳动自动化，以支持高效的业务流程。目前主要用于人类资本昂贵或者效率低下的情境中。示例供应商：Advanced Systems Concepts， Automation Anywhere， Blue Prism， UiPath， WorkFusion。

10、文本分析和自然语言处理

自然语言处理基于数据和机器学习方法，提高对句子结构、含义、情感和意图的理解，来使用和支持文本分析。目前主要用于欺诈侦探和安全、多功能虚拟助理以及非结构化数据挖掘。示例供应商：Basis Technology， Coveo， Expert System，Indico，Knime，Lexalytics，Linguamatics，Mindbreeze，Sinequa，Stratifyd， Synapsify。

当下 AI 技术确实能为企业带来商业价值，但根据 Forrester 去年进行的调查结果显示，那些还没有采用 AI 技术的公司表示，采用 AI 技术还存在以下障碍：

没有清晰的商业应用场景：42%

不清楚 AI 可以用来干什么：39%

缺乏应用 AI 的技能：33%

应用 AI 之前，需要先推动自家数据管理平台的现代化：29%

缺少预算：23%

不确定配置人工智能系统需要具备哪些元素：19%

人工智能系统效果尚未得到有效证明：14%

缺乏适当的流程或管理方法：13%

AI 噱头大于实际重要性：11%

无法获得所需需要的高质量数据：8%

不确定人工智能是什么：3%

Forrester调查认为，一旦企业克服了这些障碍，即可在一定程度上加速企业转型，同时推动企业智能化发展。