12月8日，嘉兴铁通举办首期集团客户营销技巧提升交流会，分公司领导、市场部以及各分局集客中心人员参加了会议。交流会一共分四个板块：集客分析、集团客户营销技巧讲解、案例分析、场景模拟。

首先，根据集客每周推进报表，分析总结了集客业务现状，明确各县分的意向用户，提供个性化指导方案。针对如何提高集客营销技巧，从存量用户、新发展用户双方面着手讲解。其次，进行理论知识讲解，结合对四个实际案例的分析，由参加人员各抒己见，运用头脑风暴法，探讨案例经验。最后，设置了他网用户、新用户、老用户三个不同的场景，由各县分集客负责人抽签一对一模拟演练，实打实地展示客户经理平时与用户的沟通情况，并由在场的其他同事分析亮点与不足。

整个交流会持续了5个小时，大家始终保持着高昂的激情，积极参与讨论互动。通过这次交流会，通过客户经理间的经验交流，模拟演练，生动直观地展示了营销沟通技巧，取长补短，达到了共同提高的目的。今后，分公司将定期举办此类交流会，以不断提高集客队伍营销能力。（陆春）