为了提升移动业务高速发展下的网络适应能力和运行质量，石家庄联通网络优化中心对现网资费政策、HLR中生成用户数、网络运行状态以及市场行为进行了抽样调查，并对市场行为、用户行为与网络运行状态之间关系进行了专项研究。在此基础上，组织开展个性化的移动网络覆盖优化。该项工作作为2013年网络支撑重点工作之一，使市场营销及网络优化建设更加“有的放矢”。

随着移动用户数的快速增长，原有移动网络负荷也随之持续增加，无线网络持续在高负荷的状态下运行。为了高效解决移动网络覆盖及运行质量问题，市场政策、用户消费习惯的分析显得尤为重要，也是开展网络优化的基本前提。为此，石家庄联通网优中心提出结合用户实际在网状态、用户业务需求，以“3G用户占用2G小区次数”为依据，快速判断“更重要、优先级更高”的重点区域的方法。一是分析了现网营销政策对网络的压力。重点筛查了现网如意通畅听套餐、2G上网套餐、2G加3G流量包、集团流量包、校园新势力魔方套餐、流量王、2G随意玩、2G/3G融合等八类业务对移动网络资源占用情况。二是分析了HLR中登记用户数和生成用户数，在2012年1月至5月期间的月度变化情况。三是分析流量经营中对G网数据业务的负荷程度，以及TCH拥塞次数、TCH掉话率高小区数、上下行总流量、上下行TBF拥塞次数、TCH话务量、CS域话务量的变化情况。四是分析3G及2G/3G融合业务的月总流量数据、交换server侧用户驻留小区数据、用户附属资费情况、用户月总流量数据和用户终端类型等。

通过上述分析研究，发现现网3G开账用户中有大量用户长期驻留在2G网络中。排除手机终端不支持3G网络的原因外，每天还有10万以上用户本应使用3G网络，并且手机终端支持使用3G网络，但未使用3G网络。尤其是在使用3G用户中，近30%的用户在手机支持的3G网络的情况下，未真正使用到3G网络，这可能是存在3G网络覆盖不足和用户手机设置错误的现象；在使用2G/3G融合业务用户中，38%的用户真正使用上了3G网络，其余62%用户或因终端不支持、或因手机设置错误、或因3G网络覆盖不足等原因，依旧在2G网中驻留；现网3G业务量中，有27%的数据业务流量是由外地漫游用户产生的，石家庄交换server中平均每天有42%的用户是外地漫游用户。

对上述7万用户采集五天非网络忙时的小区驻留数据，分析被此类用户驻留的2G小区次数。与此同时，随机选取了北二环汽车销售市场附近、中华大街德利商务楼附近等重点拥塞区域进行话务量、流量分析和判断，依据2G小区被占用次数的多少，快速准确的分辨3G网络覆盖需求点。为此，网优中心进行了网络负荷调整、网络负荷均衡和网络容量扩容工作，采用基站天馈优化解决人口密集区域的网络覆盖问题。共进行了两次大规模网络扩容来应对2G网络负荷的突增，共计扩容载频近2000块。从拥塞数据中可以看到，网络通过大规模集中扩容，可以相应的降低网络负荷，减少网络拥塞。截至目前，TCH拥塞次数较去年最高时相比，降低了26%，数据业务TBF拥塞较去年最高时相比，降低了38%。