近年来，随着网购和电商的大规模普及，传统企业正面临着重重危机，实体店往往变相成为人们网购选择前的体验店，生意一落千丈。前有全球最大家用电器和电子产品连锁零售集团百思买的全面关店，后有万得城电器在国内的昙花一现，就连昔日的黄金地段代名词——上海淮海路，店铺纷纷关闭，大范围租不出去，剩下的店家也是在赔本做着吆喝。在传统家电行业，消费者选择渠道也越来越多，一方面是京东商城频频打响价格战，逼得电器门店老大苏宁狼狈不堪，营业收入不断下滑，另一方面，顺丰速运在全国范围开设了518家网购门店嘿客加入竞争，同样雄心勃勃地妄图从中分一杯羹。

在遭遇京东等对手的强压之后，苏宁门店从昔日的熙熙攘攘变得逐渐门庭冷落，于是只得被动上线“苏宁易购”，又直接改名“suning.com”，想要抢占在线市场，只是运营多年所占份额比例却不到7%。十年前，亚马逊和传统书店BarnsNoble之争以BarnsNoble最后破产而亡告终，那么同样面临电商挑战的苏宁电器还能坚持多久？以苏宁为代表的传统企业是否能挺过网购时代的重兵压境？O2O应该怎么做？可以说，苏宁、京东和顺丰嘿客的一举一动都至关着实体、电商以及O2O的未来。

苏宁，该醒醒了

要知道，刘强东发起的价格大战根本是淘宝商家和电商玩烂的战术。但是虽然运营成本比之高出一大截，苏宁的策略仅仅是用苏宁易购来跟京东拼“线上价格”。

可见，苏宁大佬明显避实就虚，并没有对实体店将面临的挑战做出回应，如此短视的行为无疑于在把自己埋葬：且不论价格大战的实质就是烧钱，苏宁固然积累了一定的资本，但是压低自己在线产品的价格，压榨实体店的签约商家，将对自己的实体店造成更大的冲击和重创，不可谓不是雪上加霜。此外，擅长打价格战且没有门面的京东更是诡计多端，缺货，下架，品类不齐，总有多种逃过价格战的办法，要说其真正加入战斗是假，打着价格战旗号降低消费者对大家电的价格预期是真，从而达到击垮实体店的目的。

所以，苏宁仅仅用靠价格比拚的苏宁易购来当挡箭牌，是一条不归之路。

顺丰嘿客O2O变成呕吐呕

从线下到线上，线上到线下，擅长物流的顺丰干的正是后面这件事。别看电商的老对手里又加入了新对手，但市场格局却没有因此改变，嘿客的O2O模式正面临着一个死局：

没有产品的优势，也不可能彻底垄断物流，嘿客就只能是一个鸡肋玩意。

电商向左，实体向右

如今，已没有人会质疑电子商务的前景，国内电商纷纷掀起赴美上市热潮，刘强东更是携着奶茶妹妹为京东上市赚足眼球。实体店家倘诺不好好谋划布局、避开电商的直接进攻，那么必将像苏宁那样在电商浪潮冲击中失去自我。

在做电子商务和O2O之前，传统企业其实不应该对电子商务过于纠结，而是需要回归商务的本质：我的企业，到底给客户带来什么特别的价值？我的价值能不能打动这些客户？

标准化的有品牌的产品，比如电器、书籍、甚至大米，他的价值、服务基本都是确定的，价格是一个很重要的购买因素。在这些企业中，纯电商没有店铺的负担，一般有明显的优势。

服务性比较强的企业，如餐饮、美容，提供的是一个环境、服务，会比较少受到电子商务的冲击，但是这些企业可以通过O2O和电子商务的手段增加市场推广和客户服务能力。

产品营销为核心的传统企业走向O2O可以选择宜家模式和菜场模式。宜家提供了自己独家的产品，整个购物体验不仅是产品的展示，更是家居设计的顾问，帮助你想象你的生活空间，而且可以几乎一站式完成。菜场的产品是季节性、个体性很强的产品，你真的希望亲临其境，展示一下你的才华，把那个最甜的桃子挑回家。

不要为电商而呕吐，而是去传承企业的核心价值，如果核心价值确实被电子商务剥夺了，那就转型去追寻更深的价值，这才是O2O的核心思想。

a)主打高端产品和稀缺产品，避开电商竞争

案例：第一八佰伴

作为上海的高端百货商店之一，第一八佰伴成功成为浦东新区的地标性建筑之一，为此拒绝了许多洽谈电子商务的商家。他们认为自己经营的是现场环境和高端购物体验，电子商务只能让他们成为对比购物的一个参考，但绝不可能和电商一个价格。

b)深度发掘自己的服务价值、改善实体店铺体验

案例：义乌国际商贸城

虽然在电子商务方面投入不少，但商贸城中经营有不少高额的非标准化产品。同时，为方便人们现场看货、对比、组货、物流，市场设有中央空调、货梯、电梯、内高架桥、大型停车场等设施，汽车可直接进入市场各楼层，并配备了专业的外商服务中心，采购商经营区和信息化管理系统。此外，商场还引进开设餐饮美食、电讯服务、中庭休闲、交通运输、金融等多元化服务项目，进一步拓展了消费体验的广度和深度。

c)线上线下互补，使用电子商务手段进行品牌推广，提高服务效率。

案例：证券行业

金融交易操作容易受到一些客观条件制约，一些手续类的问题必须通过营业厅来解决，但开辟在线渠道作为辅助确是好处多多。这样一来，人们可以直接在互联网上进行日常证券交易，因服务效率提高，参与积极性更高。从1997年至今，我国开展网上委托业务的券商已达到40多家，下属营业部300多家，开户数25万户，占当前沪深市场开户总数的千分之五，网上交易量已占交易总量的1%。

d)术业有专攻，脱离一线团队建立专门的电子商务部门，减少内耗。

案例：宏图三胞，红快服务

眼看着电子商务红红火火，自己的实体店铺每况愈下，许多传统企业急急忙忙扶起一支电子商务团队，但里面的人员确是换汤不换药，分不清实体销售和电商运营的区别，拿实体的一套去搞在线，而且怕影响实体业绩，员工投入并不积极。这样一来，这些企业最后还是搬起石头砸自己的脚。

宏图三胞旗下的红快服务，以“价值交付”为核心，解决线上购物，线下门店包退、包修问题。消费者在宏图三胞慧买网上购物时，只要点击“红快服务”，即可享受红快在线远程服务、“放心购”延保服务、红快全面接修、企业IT服务外包等。而没有一支专业的在线服务团队，这些就不可能干好。

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