小西家作蛋糕店创办人吴旭军（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（相欣）7月30日，今日2014腾讯微信公开课第二季第二站在广州开课。小西家作蛋糕店创办人吴旭军表示，微信给传统蛋糕店与网络电商的融合带来机会，有效拉近顾客与商家之间的距离。

在案例分享中，吴旭军表示随着互联网和移动互联网的发展和普及，小西家作蛋糕店也经历了管理进化：传统人工登记方式面临错单 单率高的困扰；随后通过PC官网达到精准化管理，但顾客使用门槛较高，必须通过电脑进行操作；移动互联时代，用户可通过手机网站购买，并可随时随地下单。

吴旭军透露，小西家作的手机网站上线后，手机端与PC端下单比例为6：4；微信支付的出现则为小西家作带来更大的支付便利，顾客随性订单明显增加。

吴旭军表示，微信支付结算费用低，节省支付步骤具有公信力，客户可随时发起维权，商家获得用户开放ID可在支付成功后可发送微信消息提醒。此外，吴旭军表示微信朋友圈也成为了小西家作口碑传递的有效渠道。