在淘宝购物，如果有人电话说淘宝订单有问题，那你可要多留心。8月26日，家住合肥经开区市民吴燕(化名)反映，她在淘宝购物遭遇诈骗，损失千余元，令她感到不解的是，骗子居然熟知她的订单信息。

“如果不是自己的亲身经历，怎么也想不到接到的淘宝退款电话是诈骗。”8月23日，吴燕在淘宝上选中了一个小柜子，柜子价格300元，通过支付宝支付后，她开始等待收货。吴燕说，这家淘宝店级别很高，有两个皇冠，对于此次淘宝购物，她充满信心。

8月24日上午，吴燕突然接到了一通自称是淘宝店的退款电话。“电话里面的一个‘卖家’表示，因为支付宝系统出现了故障，我的订单付款收不到，要把300元钱打回给我，让我重新支付下。”

吴燕回忆说，“卖家”能准确说出她此次购物的订单信息，打消了她心头的疑虑。“如果支付宝收款出现了问题，那先把钱要回来再说，便告诉了对方自己的银行卡号。”

电话挂断不久，吴燕手机又收到一条验证短信，短信上要求回发验证码，“我当时正在忙工作，就把验证码发送了过去。”接下来的一幕让吴燕十分吃惊，银行再次发来信息，说吴燕的银行卡中1000多元被转账!此时，吴燕才意识到被骗，再次拨打“卖家”号码，对方手机却已经关机了。

吴燕随后拨打了110报警，“希望警方能破案，也给大家提个醒，以后遇到类似的情况，一定要咨询旺旺客服，遇到索要银行卡号等情况，一定不要信!”

8月26日上午10点半，淘宝网客服中心一位工作人员表示，消费者务必遵循淘宝网的正常交易流程进行交易付款，并使用支付保单保交易。如对订单状态有疑问，建议联系卖家页面旺旺，或拨打淘宝网客服热线进行核实。

合肥警方提醒，这类诈骗案都以退款为噱头，冒充卖家，让受害人放松警惕，然后再诱导受害人一步步进入埋设的陷阱。市民网上购物时，涉及账户、个人身份、密码等信息，一定要慎重，注意保护个人信息，以免遭受损失。(孙阳)