腾讯科技讯8月27日，2014年中国互联网大会继续在北京举行。自如网CEO熊林接受腾讯科技专访，介绍了自如网的发展状况，以及未来的发展方向。

熊林介绍，虽然自如线下已经有客源，还是要发展线上是因为，用户通过线上预订房源的积极性会更高，因为他们对自如的房源有一个预判，比较放心。目前，自如网通过两年努力，已经在用户群中建立了比较良好的品控形象，因此线上业务发展也比较快。熊林说，有些用户甚至在房源尚未整理完毕之前就愿意下订单。另外，线上支付的比例也很高，目前97%的自如客是通过网络支付，自如网增加微信支付的第一个月就有超过200万成交额。

依托母公司链家的房源、业主自主房源及开发商合作的房源，目前自如网在北京管理着8万间房子。熊林认为，为了提高租房人群的生活品质，自如对房源进行了统一的装修和管理，虽然在价格上表现要稍高一些，但其实在其他方面降低了租户的支出。

对于线上互联网与线下企业争夺O2O市场的现状，熊林认为双方都是从未用户提供更好服务的角度出发，没有好坏之分。而自如一开始就有做O2O的思维，未来也会继续以用户需求为出发点来提供服务，发展业务。

以下为自如网CEO熊林专访实录：

主持人：腾讯网友大家好，今天非常荣幸邀请到了自如网的CEO熊林先生作客我们专访间，你好。

熊林：您好。

主持人：是这样的熊总，自如网这个产品我们其实自如已经是一个在线下有客源的，为什么还想做线上？

熊林：我觉得最核心还是从客户的体验来说，因为传统大家找一个房子需要搜索很多的网站，搜索很多的房源，大家需要花很大代价去找到想要的，现在你看到自如网上首先它的所有房源都是真实的，第二个它的所有房源都是我们自己管理的，第三它的品质和质量会更高，大家从预定到可以支付，到最后签合同实际上全部都是网上一个地方完成，省掉了传统很多中间的环节，这样对大家找房子更好。

另外一个，大家住到一个房子里面去，其实需要很多的服务，比如说你需要维修、保洁，这时候自如网整合了很多服务来帮助这些租客提供一站式的服务，所以说我觉得这可能是我们认为一种新的模式，能让大家整个找房体验和租房更好。

主持人：是这样的，我身边的一些朋友他们都是通过线下的方式去看到自如的房源，这个线上客流量多吗？

熊林：现在是这样，传统租房领域来讲，大家都会觉得房屋的品质和标准不够好，很多客户即使通过网上找房子，图片也很真实，他还需要线下探讨，我们可以说通过自如网两年多的努力，已经看到了非常大的变化，自如过去两年里面已经让大家觉得自如的房子是标准的，品质是可控的，所以它有对品牌的信赖以后，你现在会发现在过去的几个月里面越来越多的客户，我们说在7号这个房子会释放出来，会被装修完整，就会有客户等待那个时间点，他们都不会看房，直接就在网上下定金直接签约了，所以这种趋势未来肯定大家会直接在网上订酒店一样，把这间房子就订下来。

主持人：就是我们把租房变成一个标准化的服务。

熊林：其实我们就让大家，都说租房子想找一个一居室两居室，现在你会看到越来越年轻人会说我想找一个自如我家，我们把租房传统目标没有明确的品质和质量标准，变成了一个让大家觉得可以去信赖和标准化这样一个产品。

主持人：现在自如大概有多少用户？通过线上支付的比例占多少？

熊林：我们过去两年多，现在在北京住过自如的，我们说自如客上个月超过16万，然后目前这种线上支付的比例非常高，就是97%以上的自如客是通过网上交钱的，所以这个比例非常高。我们在第一个月推出用微信来支付的时候，当月的支付就超过200万，所以你看到这个比例是非常高的，因为自如客这个群体本身来讲都是对互联网高度的热爱的这么一个群体，所以他们非常习惯于用这种方式。

主持人：你刚才提到自如客这个群体，我正好想问你自如客这个群体跟传统链家的用户，最主要的区别在哪儿？

熊林：因为链家是做经济业务，所以他跟买房的群体会有一点区别，我们讲自如客还是在20岁到30岁之间，没有买房子，可以看到自如客未来一定会买房，所以他差不多在买房之前的一个阶段。

主持人：那我们现在自如网管理的房源一般是通过什么渠道？

熊林：我们现在在北京管理了大概8万间这样的房子，然后我们有6栋自如寓，目前主要的渠道主要有几种来获取，一种就是我们在北京，因为链家是我们母公司，所以我们链家每天的经济业务也非常大，超过50%的占有率，很多业务会直接到链家来委托，我们管家会推荐自如资产管理的托管方式这是一类。

第二类现在已经超过2万多的业主，因为我们自如的服务越来越多被认可、传播，所以业主的转介绍也会有相当大的比例。

第三类，我们看到越来越多的一些开发，或者说一些物业他们也会来跟我们合作，直接把一些房源，业主的一些资产交给自如来委托和管理。

主持人：我们刚开始做自如这个产品的时候，最早的动机是什么？或者说我们其实在前期都做了很多装修、配套的东西，这个是怎么做的？

熊林：做这个事情特别简单，就为两个字就是品质，因为我们很多人包括我自己，包括我们董事长都是在北京租了很多年房子，我住过各种各样的房子，所以我特别知道在北京、上海这样的大城市，年轻人租房的时候遇到的问题是什么，简而言之租房这件事情在中国的一线事情是一件特别没有品质保障的事情，而且随着过去几年间恶化的情况还更厉害，就是今天的年轻人租房比10年前我们毕业的时候，那个条件还要差。所以我们就是觉得这件事情对于很多年轻人来讲，走出校门到他买房之前，我们希望这一段的生活能有一个好的产品，好的服务提供给这样的一些人，我觉得这个非常需要有一家公司来去做这样的事情。

主持人：这个客单价会很高吗？

熊林：自如我们深入的去聊的话，就会发现这个里头自如的出现是大大的降低了在大城市里面年轻人的租房成本，实际上自如今天把它按间出租，我们跟业主签订的合同都是3年以上，我们可以把3年资金的涨幅控制住，过去3年里面自如平均每年的涨幅完全低于市场的涨幅，这是第一个。

第二个我们会根据我们的规模做很多集中化的采购，集中化采购家电，集中化的去做保洁，我们现在是北京最大的保洁服务商，所以通过这些规模化的服务，实际上可以让自如客住在一个好品质的房子里面，好的服务房子里面，他支付的成本其实会更低，所以它的性价比会降低。我们觉得在这方面我们自己认为自己做的这件事情有价值很重要的一个原因。

主持人：现在我们在说O2O这个事情有两种，一个是线上互联网公司，一种是线下互联网公司，你觉得最后哪一种形式能胜出？

熊林：我从来没觉得我们从传统向互联网转型，从第一天开始我们把自己定义在真正的用O2O整合自如客，只不过我们在推进的过程中，对自己O2O的战略有一个清晰的设计和构想，因为我们在整个自如O2O的时候要有好的服务和好的客户，我们做好以后就开始在线上推出更多的服务，来让找房子的人更方便。本身自如并不是从传统的线下公司走上线下，我们定义未来大家找房子一定越来越多通过网上找房子，所以未来我也不认为哪一种模式就一定好，其实大家都在做同样的事情，只要是客户需要的来做这个事。

主持人：还有一个问题就是自如在链家里面处于一个什么样的位置？

熊林：整个链家我们现在算是一个集团性的公司，整个链家最简要来讲有三块大的业务，第一块就是传统的经济业务，第二块是我们的金融业务，第三块就是我们以自如为代表的资产管理的业务，所以自如算是这三个战略中的一块，目前也是在链家里面是一个子公司，以完全独立的方式来运作。

主持人：有一个具体的比如说这对一个传统的经纪人来讲，他在看自如的房源成功了之后，他获得的收入和之前是一样的吗？

熊林：目前在租房子这一端，销售这一端我们需要向链家支付成本，实际上我们把链家的门店当作渠道来使用，所以我们当然在设计这个产品的时候，会要去考虑我们的产品跟传统业务的竞争力，但是在整个集团来讲，我们当然优先考虑我们新业务的扶持，我觉得这个还不是最重要的，最重要的是链家的认识，我们希望让今天北京的年轻人用更低的成本租到更好的房子。所以在内部他们不一定能够获得更高的收入，但是他们也会很愿意出自如的房子，大家可能都认为这件事情是一件有意义的事。

主持人：你刚才提到一个事情，你觉得自如客这个群体是未来的买房群体。

熊林：我想我们有很多的方式去探讨，最近也会有开发商会来跟我们谈，包括我们未来完全有这样一种形式可以实现，自如客今天交了3万块的房租，未来他买房的时候完全可以抵房款，我相信很快类似这样的合作都会在市场上出现。

主持人：你刚才提到这种方式，基本上是不计成本的去推广。

熊林：其实他不是一种推广的行为，我相信大家今天都知道比如说我们在房地产业务里面有很多的去帮开发商来卖房子的方式，不管是这种代理商还是经纪公司还是网络品牌，大家应该知道的自如客如果去做这件事情的话，我们带给开发商的利益和价格一定是别人不可替代的，自如客一定最精准的，因为我们非常知道他什么时候，当他告诉我们的管家他要搬离自如只有两种可能，一种离开北京，一种买房子，开发商不需要做更多的推广和广告，他可以直接找到他的客户，我们客户也可以找到他想要的房子，这个过程里面节省下来的这些成本我想我们都可以返回给自如客。这样我想就是一个多赢的一个渠道。

主持人：现在在房地产市场上，其实也有很多的公司在做，创业的公司买房卖房，你怎么看这个竞争的态势？

熊林：我觉得这是一件特别好的事情，至少我想买房，那些我没有特别详细的去研究，至少租房确实这一年多我们看到越来越多公司有资本的注入，我觉得这件事情不是来的早了，而是来的晚了，还很少，确实我们都知道今天在中国一线城市青年人面对的租房问题比较大，需要更多的资本、公司参与到这个市场中来，提供更好的产品和服务满足他们的需求，这是一件特别好的事情，我希望更多的公司参与到里面来，为年轻人提供更多的帮助。

主持人：今年上半年可能整个房地产不是特别好，二手年纪人面临的压力特别大，你怎么看待线上推广公司的？

熊林：这个问题我只能说非常抱歉，因为我确实可能很多的精力都是花在了自如这件事情上，我对整个一手、经济业务研究的很少，所以我想可能有机会的话，我们请我们其他业务线的同事来交流。

主持人：那我们今天的专访就到这儿结束了，谢谢大家！