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河北联通 创新营销模式 提升差异化竞争能力
发表时间:2014年9月10日 11:31 来源:人民邮电报 责任编辑:麒麟

2014年校园市场营销面临4G市场放开、营销费用压降等巨大的环境变化。如何转变增长方式、创新营销模式、提升精准营销和效益发展能力,是摆在2014年秋季营销前的一个紧迫而又重要的课题。河北联通主打服务牌,通过实施服务领先战略、提升差异化竞争能力,校园营销工作迈上新台阶。

主打服务牌,以差异化优势应对变化

服务是运营商的永恒主题,在禁止开展实物礼品赠送、禁止开展过度营销的大背景下,河北联通通过融合业务、特权流量包、创新应用等措施,主打服务牌,积极打造差异化竞争新优势,取得了良好的效果。

实施“固网宽带+移动宽带+WiFi”融合发展,打造沃派融合的差异化竞争优势。河北联通在2013年宽带融合取得成功的基础上,今年在全省46个校区推广了宽带融合项目,在校园迎新营销活动中,对试点院校的校园宽带多账号经营平台进行扩容与改造,实现一个账号登录、多业务信控关联,通过实施人性化、个性化服务,受到了学生的追捧,试点院校新增市场份额平均达到50%以上,有的院校甚至超过90%。

紧跟移动互联时代需求,迎合O2O生活需要,开展服务创新。河北联通开发微校园客户端,与数字化学校结合,学生下载登录后,可以查询课程安排、学生成绩、教学咨询等内容,并针对新生入学,加入报到流程、学校情况介绍、新生入学咨询等内容,在开学初,就让学生体验到快速便捷的互联网生活,受到学生的广泛欢迎。为方便学生下载App应用,河北联通除把热门应用软件集中在二维码体验墙,让学生扫描下载外,还与应用开发商合作,现场提供沃店HIBOX应用下载,让学生尽享专用无线下载体验。河北联通主动适应营销费用压降等大环境,除赠送流量、赠送应用外,还与电商合作,赠送微信沃卡特权、唯品会礼包特权、如意折扣礼包特权等,通过提供优惠券、折扣卡等,充分迎合了消费者让渡期望和O2O生活需要,时时处处彰显河北联通的差异化竞争新优势。截至9月3日,河北联通高校迎新移动宽带销量超28万户。

创新产品功能,拓展业务范围,打造差异化新卖点。河北联通将沃支付、近景支付等功能植入一卡通,使传统的一卡通产品焕发新的风采。借助校园歌手大赛促进业务营销,通过线上线下结合,以热点事件促产品营销,以流量经营促热点事件,吸引了学生的广泛参与。河北联通建立起微博/微信群、利用“附近的人”和“摇一摇”功能开展网络服务营销、利用分公司自有媒体资源等多种宣传途径,形成线上、线下立体式服务宣传,形成差异化新卖点。

发挥网络优势,推动经营模式转变

河北联通发挥固网宽带+无线宽带的立体网络优势,推动经营模式转变。

挖掘固网宽带核心优势。实施宽带进校园工程,加快校园宽带网络扩容改造,充分发挥北方联通的互联网资源优势,将互联网出口带宽优势转变为用户接入网层面优势。建设宽带防私接平台,改变传统的校园宽带运营模式,全面推广校园宽带多账号经营。将之前的学生宿舍宽带转变为学生个人宽带,实现了校园宽带业务的精细化经营。

挖掘移动宽带网络优势。扩大4G网络覆盖范围,开展“沃们一起,冀托希望”的主题宣传,结合“4G极速装备”——新沃派3G、4G一体化套餐, 推出“省内半年流量包”产品,营造了移动宽带业务快速发展的良好势头。

开展校园网络优化专项行动。对目标校园现有宏基站、室内分布、WLAN等网络进行限时测试,实施目标校园的网络优化、扩容等系统改造。完成对全省206个名单制校园网络情况的摸底测试,为校园营销经营模式转变奠定坚实基础。

加强体系组织,实现“三化”管理

校园营销服务不在一朝一夕,也不能只集中在开学月,需要长期、深入地持续开展。河北联通整合教育行业营销体系,成立省市县三级教育行业营销中心,建立专业化营销组织和营销队伍,实施大中专院校市场与基础教育行业市场一体化经营,实现教育行业市场专业化、扁平化、集中化运作管理。

在当前校园营销的黄金窗口期,河北联通多渠道协同,同心协力促发展。实施“挂钩帮扶”计划,各部门根据需要协同作战,激活营销活动现场。加强前后端联动、建立日常沟通机制,缩短流程、快速反应,靠前指挥、渠道协同。建立包括省市分公司总经理、主要部门领导、核心员工在内的“河北联通校园营销”微信群,传达校园营销政策和动态情况,适时发现并解决校园营销中存在的问题,通报对比、鼓励士气,真正实现无层级、扁平化处理。

河北联通还致力于把教育营销中心打造成大学生创业基地、招才引智渠道、入职大学生实习平台。借助沃助学平台,构建在校大学生社会实践创业基地,建立高校直销团队,截至目前招募会员规模超过1.5万名;建立沃助学会员积分管理制度,实行优秀沃助学会员公司人才招聘优先录用制度;实行公司入职大学生在教育行业营销实习锻炼制度,近两年来入职大学生人均在教育行业营销战线锻炼超过半年。

下一阶段,河北联通将针对校园用户,通过实施价值链营销、后向付费等方式,以移动互联网的思维模式,进一步深挖校园市场,提升校园营销服务至新高度。

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