文/王聪佶(我的自媒体:企鹅生态)

在腾讯与京东合作达成后,京东在深圳特别保留了一支团队,专门负责在微信和手机QQ中购物入口的运营和开发,这支团队在京东中的名称为“微信手Q事业部”。

企鹅君与京东微信手Q事业部负责人、京东集团副总裁侯艳平进行了交流,不妨来听听她眼中的微信和手Q购物入口:

1.微信购物入口表现已达预期,外界还是不要神化微信

微信购物入口在京东6·18促销当天,只拿下了7%的销售份额,同时,企鹅君还听说在京东红包营销慢下来后,其占比还在缩小。因此,外界普遍有看法是认为微信购物入口没有达到预期。

对于这个问题,侯艳平表示这是因为外界过于神化微信,京东内部还是认为微信购物入口表现达到应用表现,其带来的新用户数和UV,团队和京东集团都很满意。

同时,侯艳平表示,电商是个长链条的东西,流量入口之外需要做更多基础性工作,比如对接整个京东的商品系统、搜索系统和账户系统等,这个地基打好,后面的工作才好做。

2.微信购物入口、手Q购物入口的区别。

虽然京东方面称微信和手Q入口是互补关系,并透露,从转化率上看微信目前要比手机QQ好,同时客单价要高出20元左右。

但从各方面的表现来看,如今京东显然更看重手机QQ入口。其中包括多个原因,如手Q会员的VIP用户价值、手Q对1-6线城市都有比较好的覆盖等。

侯艳平也表示在与微信和手Q团队沟通时,明显感觉到手Q团队在玩法上更为大胆开放,因此能够将电商与SNS结合更加紧密。比如:

QQ团队就很乐于使用QQ提醒通知用户其关注的商品到货;

QQ团队对于QQ会员用户的调动也很大胆,因为QQ会员用户不仅在游戏方面有着付费欲望,在购物方面也可能存在相关需求,所以可以尝试在其进行手机游戏时植入手机广告。

3.微信手Q购物入口未来玩法还会变。

最近,京东在微信中尝试了搜索版本的购物入口,去除了商品推荐栏目,突出搜索功能。

侯艳平表示,这其实是灰度测试的新形式,推送了10%的用户,目的是去匹配目的性较强用户的使用习惯,但这样的搜索版本存在很大问题,就是用户的再访问率比较低。

这背后其实代表着京东和腾讯也在尝试更好的购物入口形式,据了解,目前京东和腾讯在内部搞了个设计比赛,拿出了800万元的奖金去奖励能够设计出最好版本微信、手机QQ电商方案的员工。

4. 怎么看待去中心化的微店和中心化的购物入口。

目前在微信中,不仅有中心化的购物入口存在,还有去中心化的微信公众号电商,从长远来看,两者多少存在竞争关系。

不过,侯艳平表示,京东认为两者是互补关系:

微信店铺的好处是,可以对用户进行精准营销和互动,但问题也很明显,就是缺乏大的流量入口和拉新渠道。

这个时候,中心化购物入口的优势显现,因此,中心化购物入口和去中心化的微信店铺可以进行互补。

京东也会考虑利用购物入口为商家的店铺导流,但前提是接入了京东的微店,与京东的数据进行打通。