济南联通变革培训模式 私人定制传帮带
发表时间:2014年10月23日 12:07 来源:中国联通供稿
济南联通充分发挥公司业务骨干的“传、帮、带”作用,指导和强化对受训员工的技能培养,提高员工的理论水平和实际操作水平。运用“传销”的拓展方式,依靠“师带徒”这种手把手的培训方式,逐步使更多的人成为业务熟练岗位能手,进而提高公司整体业务水平,形成人才培养的良性机制,为公司持续健康协调发展提供强有力人力支撑。
为培训变革达到良好效果,济南联通采取了多种措施:一是选取骨干精英为师。选取基层单元的销售精英、基层单元负责人、技术专家等各类业务骨干人才为师,摒弃以往单纯的授课、示范等培训方式,采取“师傅带徒弟”形式,依靠师傅的言传身教进行“私人订制”式培养,利用“传销”的模式带动全员不断提高业务水平。二是明确师徒责任。“以师带徒”期间,师傅须帮助徒弟查找工作中的短板,分析原因,提出有的放矢的解决方案,结合实际应用积极传授相关经验,带领徒弟开展相关工作,辅助徒弟独立实践;徒弟须认真听从师傅的指导和建议,积极吸取师傅的优秀经验,结合自身情况,不断提高效能。三是引入考核和竞争双重激励评价方式。定期对各部门“师徒”的表现进行综合考评,并对考核成绩进行排名,“徒弟”的表现直接与“师傅”的业绩挂钩,对于“徒弟”的营销成果按照30%的比例作为业务提成奖励发放给“师傅”,同时对排名靠前的“师徒”给予正向奖励,对考核不能达到设定标准的“师徒”进行惩罚,这样使师徒形成了利益共同体,确保师徒“同目标、同利益、同提高”。
营业线“师带徒”自今年9月份实施以来,徒弟业务发展能力得到了明显提升,业务发展总量比“师带徒”之前增加了65%以上,有超过40%的徒弟业务发展量达到之前个人发展量的200%以上!