自称是网站客服的人送来一套特惠产品，山东烟台市民李女士以货到付款的方式购买了此套产品后发现，产品与之前所买的完全不一样。在和网站沟通后发现，网站根本没有搞过这样的活动，而投诉到消协却因为没有发货地址而无法受理。消协提醒市民，货到付款的物品不要随意签收。

烟台蓬莱市消费者李女士近日接到一个电话，对方称是某购物网站的客服，由于李女士在此网站消费过，近期网站在搞活动，欲赠送李女士一个大礼包，里面有一套价值一千元的化妆品，李女士只需2折购买，即200元。李女士确实在此网站购买过化妆品，而且质量很好，于是就让对方快递过来。

两天后，李女士以货到付款的方式收到了化妆品，李女士本想先打开包裹验货再付款，却遭到快递员拒绝，快递员告诉她，按照公司规定，必须先签字交货款，才能打开包裹。

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当李女士把货款支付给快递员，打开包裹后，发现化妆品和原先购买的不一样，根本就是三无产品，李女士给服务热线打电话，已经无法接通。联系此购物网站，网站称根本没有搞过这类活动。万般无奈下，李女士将此事投诉到了烟台蓬莱市消协。接到消费者投诉后，消协工作人员告知李女士，由于快递单子上并没有发货地址，无法联系经营者。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条规定：“消费者协会对下列情况投诉可以不予受理：没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的……”故消协无法受理。

“最近一段时间，我们接到过几起类似的投诉。”烟台蓬莱消协工作人员称，市民经常接到电话，来电人自称是网站客服或者某电视购物中心的，以抽中大奖礼包或做活动赠送为名义，支付方式以货到付邮费为主，礼包里一般都有化妆品、平板电脑、手机等，打电话的人对消费者的个人信息及消费信息等掌握得比较清楚，致使部分消费者放松了警惕导致上当。快递公司对货到付款业务有规定，收取邮件要先付款，快递公司是服务部门，只负责送货，质量问题和数量问题他们无法鉴定。

消协提醒广大消费者，接到此类电话，需格外谨慎。一是接到赠送礼品电话等，应查询电视、购物网站对外公布的官方客服电话，直接电话核实；二、电视电话网络购物时，谨慎保管自己的信息，切勿透露更多个人信息；三、如上当受骗，应及时向相关部门报案。