人民网北京11月4日电（赵超） 昨日晚间六时许，众多网友反映，北京联通3G网络出现大面积断网故障，手机可搜索到信号但无法上网，接打电话不受影响。至晚九点，网络基本恢复正常。

据北京联通官方微博称：昨日18：00时许，由于局部地区数据业务使用量突增，引起手机上网业务拥塞。已通过流量优化调整，目前已基本恢复正常。

突现大面积断网 客服电话堵塞

11月3日晚间，陆续有北京联通用户在微博反映称出现无法3G上网的状况。据网友介绍，手机显示有3G信号，但无法连接上网；但也有不少用户表示，上网没有问题。

据网友反映，从北四环到南二环均出现有3G信号但不能上网的问题，联通接线员表示目前很多人反映网络联不通。

网友还称，即便重启手机也无法恢复正常，如果拨打联通客服热线，则一直处于占线状态。

从网友评论来看，此次断网影响的用户不在少数。不少用户抱怨联通升级4G过程就不顺利，现在又遭遇3G网络问题。

断网原因：业务堵塞还是设备故障？

对于此次断网原因，北京联通官方微博当晚九时发布公告称：今日18：00时许，由于局部地区数据业务使用量突增，引起手机上网业务拥塞。已通过流量优化调整，目前已基本恢复正常。

而据人民网从北京联通内部了解到的消息，此次大面积断网故障，是由于北京联通FE（百兆网络）中断，导致部分3G用户上网数据传输终端，而2G接打电话则不受影响。

相关技术专家分析，从此次用户反映故障情况来看，此次断网很大可能是由于网络设备出现故障导致，但具体哪一部分出现问题还有待核实。

据了解，北京市区的联通3G网络信源设备主要由爱立信公司提供，网络传输设备则由华为公司负责。

频频断网 网络质量受考验

据了解，此次北京联通大面积3G断网故障，并非首次出现。据媒体报道，2011年12月份，北京联通3G也曾出现大规模断网，涉及全北京市区范围。

在其他省份，也曾出现多次联通3G网络故障。2013年7月，上海联通3G网络出现故障，大量用户无法上网。上海联通事后回应称，“移动网络的分组域DNS设备出现故障，导致部分2G、3G用户上网操作时域名解析失败，无法正常上网。”

频繁出现的断网故障，引来用户抱怨。从此次网友微博留言来看，用户对于联通3G网络稳定性和应急客户服务多有不满。

据报道，开幕在即的APEC会议，北京联通承担了九成以上的通信保障与服务工作，是继2008年奥运会后又一次超高规格、超大规模的重要通信保障任务。而此次突然出现的大面积网络故障，无疑对北京联通的通信保障能力提出了考验。