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提起互联行业，人们往往会想到亲民、接地气这样的字眼，但是在现在正发展的如火如荼的互联网金融行业里似乎更多的继承了来自金融的血统，相比较其他互联网领域显得更加严肃、刻板，而就在11月3日，作为国内最大80后互联网金融平台的两只老虎，举办了一场“CEO客服日”活动，CEO姚欢亲自坐到了客服坐席的工位上为普通投资用户提供客服服务，受到了投资人的一片叫好。

当天早晨9点半，两只老虎CEO姚欢就坐在了客服的工位上，开始处理手头工作，并不时和身边的客服人员沟通，了解一些客服目前的工作状况，询问最近投资人比较关注的问题，进行一些相关资料的准备。10点活动正式开始，CEO姚欢一出场立刻被投资人的问题淹没，大家关注的问题各有侧重，他在第一时间就表示“不说官话”，要和投资人进行“有内容、有信息”的交流。

姚欢首先向投资人分享了自己对于P2P市场的看法，认为中国目前互联网金融的市场是足够大并且有巨大可发掘的价值的，这也是他选择进军这一领域的重要原因之一。平台风控一直是广大投资人特别重视的问题，姚欢表示目前两只老虎通过双重审核的方式对项目进行审核，第一层由担保公司负责，第二层由两只老虎自有风控负责，加上足额抵押和合理的风险保障金机制，将投资人的风险降到最低。

姚欢不仅在网上和投资人进行了在线沟通，还随机挑选了数位投资人进行外呼服务，向投资人介绍了两只老虎最新的动态，收集投资人在使用平台时遇到的问题，逐条记录下来直接安排专人限时解决。

最后在活动结束时，姚欢留下了自己的私人邮箱，欢迎所有投资人随时将自己的意见和建议告诉自己，并向投资人承诺一定会第一时间处理，因为投资人的意见是平台最宝贵的财富。

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