随着气温逐步走低，北方已经进入到隆冬季节。“这个时节，广大市民如果没有什么事情的话，一般都不是出门的。为了给用户更贴心的服务，我们在一些费用的缴纳上，采取了上门服务的方式，为用户送去‘冬日暖阳’。”这是山东齐河联通采取的服务新方式，受到了广大市民尤其是老年朋友的欢迎。

“我记得，月底前抽个时间交吧，平时上班没时间,你不用再催我了。”这是在电话通知宽带续费时经常听到的一句话。为给用户带来“温暖”的服务，提高客户感知，有效提升宽带用户续费率，齐河联通城区驻地网的客户经理们到各个住宅小区开展宽带续费服务上门收费的活动，将公司最新最优惠的政策带给大家，并对用户提出的各种疑问一一解答和现场处理用户在使用过程中遇到的问题。“上网快，网速稳定，服务很贴心，宽带到期还上门提醒，给推荐介绍适合我的套餐，不出门就帮我办理了宽带续费，这服务没得说了，给32个赞！”这是一位居民对联通上门服务的评价。

为提高上门服务的质量，该公司在上门服务期间，同时对客户资料进行核实，需要完善和变更的，及时报维系中心统一汇总进行修改，为后期的维系保有打下基础。