2014年10月，360以首款移动商业化产品“来店通” 吹响了进军O2O市场的号角。短短几个月过去，360来店通的入驻企业数不仅突破60万，其推出的“开店”创新性功能，被外界视为360来店通欲挑战淘宝与微店的重要信号。“开店”功能是360来店通给予商家的主动营销、及为用户提供个性化服务的平台。在用户致电商家后，可在通话记录中进行查看，右侧显示绿色“店”字标识的即为已开通“店铺”的商家。

(“开店”后的商家，在用户通话记录右侧有显著“店”字logo标识)

(用户在申通快递的“店铺”中，可进行快件查询和在线下单)

(入驻360来店通企业，还拥有唯一ID身份通话界面标识)

以申通快递为例。用户进入其开通了“店铺”功能的360来店通首页，既能直接进入申通的官方网站，亦能进行快件查询和在线下单。来店通兼具了淘宝店铺的功能，其能为用户提供的服务也更加具体和全面，从而起到扩大营销效果及提升用户黏性的作用。

进驻360来店通的商家通过与360的进一步深化合作，由360提供相应的技术手段，使商家“开店”中的个性化展示、查询、购买功能得以实现。商家在登录360来店通自助营销平台后，输入公司名称、所属行业、法人姓名并上传营业执照和法人身份证的照片，即可提交认证。在完成注册、认证并自动生成来店通店铺后，即可进一步申请“开店”，将来店通的功能优化升级。

360来店通依托于无线产品端拥有的6亿多的海量用户，以及360手机卫士每天高达18亿次的通话量，在用户流量资源方面的优势得天独厚。有了360的“把关”，设置“开店”功能的商家可信赖的程度、所提供的产品服务质量无疑得到了保证，同时也规避了朋友圈等社交平台中隐含的安全风险。一旦360来店通的“开店”模式发展壮大，无疑将对淘宝与微店形成极大的威胁。

当下社会化营销已成泛滥之势，手机最自然的属性——通话正在被业界忽视。然而无论是微博、微信还是QQ空间，均需以用户被动的登录、点击及浏览行为为前提。唯有通话完全无需重建用户习惯，以“通话”为基础的360来店通因此不必付出任何培养用户习惯的教育成本。此外，通话的直接性和贴近感更易被用户接受，商家通过用户来电更加直观的感知用户需求，从而在商户与用户之间搭建起一条营销通路。360来店通“让每个来电都变成商机”的理念价值也因此得到彰显。截至目前，包括肯德基、南方航空、平安保险、广发银行在内的世界500强知名企业已纷纷入驻360来店通，其正以每周新增约3万家注册商家的速度发展。随着“开店”的推出，360来店通还将在O2O领域发挥出更大的潜力，成为创业企业、传统商家以及知名品牌的新营销平台。