网购条款助力维权

记者了解到，由于消费者与卖家及淘宝之间的消费纠纷发生在新《消法》实施前，对于这一诉讼是否适用新《消法》，部分法律人士之间存在争议。

福建省消费者权益保护委员会投诉部主任段建平认为，新《消法》并没有涉及法律溯及力的条款规定。消协组织在具体处理消费纠纷时，对于2014年3月15日之前的一般参照原《消法》的规定，如果原《消法》没有具体规定的，则比照新《消法》处理。

针对类似案例，中国政法大学经济法学副教授吴景明在接受本报采访时曾指出，消费者从提出购买要求，到支付货款，到收到货物，应该被视为一个完整的过程，整个过程完成了才能视为一次交易完成。如果消费者提出缔约要求是在新《消法》生效前，但整个交易合同完成是在新《消法》生效后，发生纠纷仍然应该适用新《消法》。

福建科衡律师事务所律师白奇龙就上述案例分析认为，由于林雷一直未收到货品，说明网购交易尚未完成，交易持续至《消法》生效后，且出售商品的网店及网购交易平台依然存在，因此消费者可以依据新《消法》进行维权。

福建省消委会律师团谢长华律师认为，“网店跑路、平台不管”的现象长期存在，严重侵害了消费者的合法权益。新《消法》有关网购的条款，核心就是保障消费者的知情权、后悔权及索赔权。如果说新《消法》生效前，网络交易平台提供者以诸多理由拒不提供网店信息，没有明确的法律条款约束，那么新《消法》生效后，网络交易平台仍不提供或者无法提供网店信息，则依法应承担连带责任。

连日来，记者通过多种方式与淘宝联系采访官司应诉事宜，均无结果，拨打淘宝投诉工作站电话也无人接听。4月25日，记者从厦门市湖里区法院获悉，淘宝方面已经签收法院通知，现已提出管辖权异议，提出消费者应到浙江杭州起诉。异议裁定结果如何，及案件后续进展，本报将继续关注。（张文章）