2016年1月16日，以“融合·生态·共享” 为主题的第二届中国企业互联网大会在北京成功举行，用友超客以全新产品战略精彩亮相。从2015年7月成立，用友超客在半年的时间内高速发展，与近300 家伙伴携手，取得了用户数突破200万，云服务订单突破1300个的成绩。
用友超客总裁向奇汉在伙伴分论坛谈2016年新做法
用友超客总裁向奇汉先生在用友超客伙伴分论坛上表示：“社交协同与移动CRM领域竞争非常激烈，但用友超客在过去半年里找到了符合自身特点的业务突破点，未来将坚持依靠优秀的产品和服务，与客户建立信任关系，持续为客户创造价值。”
产品战略再升级
在本次大会上，用友超客宣布全新的产品战略为聚焦“社交化CRM及企业社交化业务平台”。
用友超客产品地图
用友超客将企业空间升级为企业社交化业务平台，社交化业务平台支持将所有业务具备分享、协作、及定制特性，实现业务的社交化，从而将传统封闭性业务管理变为开放性，并实现更广泛的商业连接。平台将通过开放性接口实现与各类专业系统、自有系统、社会化数据服务平台进行数据、人员、组织、流程连接，按照业务及角色需要提供数据服务、业务处理服务、协作沟通服务，将客户及消费者融合到价值交付的各个环节，满足更加多样化的客户需求，提升运营效率和服务水平。
在企业社交化业务平台之上，用友超客将CRM与社交化结合，专注发展社交化CRM业务，将ERP、O2O、HR等企业业务应用开放API给生态圈合作伙伴。用友超客认为，沟通与协同是基本，只有将企业业务场景融入其中，才能给企业带来更大的价值。
社交化CRM超客营销帮助企业建立从市场营销推广到销售行为管理、客户经营与服务一体化的社交化应用。通过移动营销五环，超客营销为企业带来了颠覆性的营销模式。通过超客营销，企业能够进行客户聚合（社区、社群）、业绩管理（线索、商机、客户）、行为管理（协作、外勤）、粉丝互动（微超客）、精准营销（红人、头条），充分连接客户，为企业带来更多生意。超客营销2.2版本即将上市，用友超客将保持产品的快速迭代。
企业社交化业务平台已经取得了一定的进展，去年底，用友优普U8+ERP已经实现与该平台对接，社交化U8+通过企业空间移动端向企业提供覆盖采购、销售、库存、收付、委外、出口、合同、考勤、人事、报销、预算等12类关键业务的U8+实时数据及业务协同服务，实现商业数据的快速查询，业务的快速审批处理，以业务为中心的实时无边界沟通。
除了将平台开放，用友超客将持续加强企业社交化业务平台的社交化属性。在刚刚发布的企业空间2.4版本中，新增了岗位属性“标签”，企业可通过“标签”搜索，快速协调特定岗位群体，直接进行互动交流，进一步打破组织隔阂。社交化属性的不断加强，将会更好地与第三方业务应用结合，满足企业客户的需求。
伙伴策略更开放
成立半年来，已经有近300家伙伴选择与用友超客同行。作为2015用友超客十佳伙伴之一，深圳立卓科技有限公司2015年11月与超客携手，仅两个月的时间就实现了超客产品收入近百万。长春乐为科技有限公司是用友的老伙伴，其专门成立了超客事业部来发展超客业务，公司CEO马晓明表示：“2015年，在用友超客公司成立之时，长春乐为第一时间部署业务希望能够抓住用友第二次转型机遇，创造出公司下一个黄金时代。”
2016年，用友超客将招募更多伙伴携手同行。同时，将在打造有竞争力的产品基础上，采取更加开放的伙伴策略，给予伙伴更多支持。
首先，将在部分地区成立超客魔学院，体系化、标准化、规模化提升伙伴业务能力。打造专业云服务渠道体系最坚实一环，成就超客网络魔学院军校，培养最具实战能力的SAAS云服务人才。用友超客将在部分地区采用分销模式经营，组建专有团队支持伙伴业务。将更多市场开放给伙伴，力争在中国的每一个省区都有百人以上团队专注从事超客业务。
其次，面向伙伴的点晶系统也会更加开放，让伙伴更有幸福感。用友超客将基于点晶系统，优化云服务分销伙伴业务流程，让伙伴更有幸福感。点晶系统里针对每一个伙伴都会升成专属的邀请版，邀请朋友、客户注册，整个经营权就属于伙伴，最终实现销售。从客户注册、使用到活跃、付费，打通一套完整的流程，也能够支撑从订单到佣金的整个周期管理，完整的业务体系都能够基于点晶系统去完成。
再次，加强对伙伴的线上支持。通过电话营销、网上线索等多种线上方式确认线索，再将商机线索第一时间输送给伙伴。用友超客总部将通过电话营销体系，帮助伙伴建立客户在线上的注册、使用、体验，并由总部进行有效的回访和沟通，把商机和线索分配到线下。
用友超客也将为伙伴建立一个专属的渠道空间，为全国伙伴提供全员、透明的交流、分享空间。在渠道空间里，伙伴可以进行问题的沟通和反馈，对业务开展过程中遇到的问题进行讨论和解决，为以后类似问题提供参照，同时也能够对传统业务进行支撑与提升。
2016年，用友超客希望聚集2000人专注做超客业务。用友超客总裁向奇汉先生表示，作为用友集团企业互联网转型先锋，用友超客将聚焦“社交化CRM及企业社交化业务平台”，携手合作伙伴一起摘金一起赢。
