一家二手车C2C交易平台，在成立不到2年的时间里，便获得来自腾讯、雷军顺为等资本巨头累计1.1亿美元融资以及75%的用户推荐值，成为令人艳羡的独角兽公司，这就是人人车。在二手车蓝海版图初现的2015年，有着资本市场的高度关注，大量用户证言的人人车真的火了，这背后究竟有何秘诀？

图：人人车“靠谱、划算”企业形象深入人心

众所周知，传统二手车市场一直存在车况信息不明、评估标准无序、售后无保障等乱象，这已经为二手车行业的健康发展蒙上了一层阴霾，同时也极大影响了用户体验。为了解决这一痼疾，人人车首创C2C虚拟寄售模式，砍去传统二手车冗长交易链，消除卖家买家之间信息不对称的问题，搭建起二手车的口碑壁垒，深耕用户体验。

具体说来，人人车的用户就是其C2C模式的两端，既然卖家关心价格、买家要的是放心，人人车便通过虚拟寄售模式来平衡买卖两端，由于没有中间商赚差价，人人车可节约15%—20%的成本，分配给个人车主和个人买家，使双方都划算和受益。

而在用户最为关注的车源方面，人人车通过搭建专业评估师团队，对上线车辆进行249项专业检测，保证车源为100%个人二手车、且仅上线8年12万公里。在买家购车后，人人车承诺14天无理由退车、一年2万公里核心部件质保。同时还在全国30城推出优质售后服务，为买车用户提供最佳交易体验。

“讲故事不如深耕用户体验，只有这样创业公司才能获得长远的发展”，在人人车李健看来，只有和用户坦诚相待，彼此间形成信任，才能最终提升用户体验。目前，人人车在线车源已经达到30000辆、月成交量突破10000辆，平均每在人人车看车2.2次，就有1次交易达成。分析认为，当行业风口还未吹起时，人人车的模式有利于促进二手车行业良性、健康发展，值得同行业借鉴。