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8个月128笔不赚钱订单 神州司机:服务不能用钱做注脚
发表时间:2016年1月8日 15:51 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

从武昌吴家湾紫崧花园到湖北省中医院光谷院区,距离虽只有1.7公里,但中间要经过两个堵点,耗时至少20分钟,但却只收得到20多元的车费。在武汉,但凡“正常”一点的司机,碰到这种约单,都是不会伸手去接单的。但是在光谷,8个月的时间里,有 60多名司机却争着抢着去做了128笔这个不赚钱的订单。

这个星期的周二,神州专车的司机蒋波是第62个“抢”到这笔订单的神州司机。经记者了解,这个不合逻辑的现象的背后,其实是一个不能用钱解释的故事......

蒋波是第62个抢到订单的神州专车司机

今年70多岁的马婆婆,去年年中的时候被查出患上了肾衰竭。因为家里没有私家车,加上儿女工作繁忙,为了便于治疗,马婆婆的老伴为她就近安排在湖北省中医院光谷院区做透析治疗,每周两次,时间分别是周二和周六的中午一点到下午的五点半。

从吴家湾紫崧花园到湖北省中医院光谷院区,虽然只有1.7公里,但是要经过光谷转盘和省中医院门口两个大堵点,加上该地段一直在修路施工,所以该路段一直是出名了的难叫车路段。更不用说是中午和晚上的出行高峰时段。

“不管是出租车还是快车,基本上很少有车愿意接我这种单子,”马婆婆告诉记者,“加上我行动不便,上下车都需要搬动轮椅,因为我肾衰竭,随身还带着尿袋和药包,有很重的味道,很多接单前来的司机看见到我这个样子,便掉头走掉了。”

“去年夏天一次偶然的机会,在邻居的推荐下,我尝试着叫了一辆神州专车。本以为会像其他约车一样被拒载,但谁知道他们不仅没有任何怨言,而且服务态度非常好。”马婆婆告诉记者。此后的8个月时间里,他们一如既往,风雨无阻,不论是否遇到严重堵车,每周的星期二和星期六准时接送我去医院治疗。”

“每次他们来,都会帮我们收轮椅,并且帮忙扶着婆婆进车,开关车门,就像对待自己的家人一样。”马婆婆的老伴告诉记者,“司机小伙子们的服务深深打动了我们全家人,每次坐车的时候,我都不禁要对他们多说上几次感谢。”

神州专车光谷片区的队长杨祥告诉告诉记者,像马婆婆这样的乘客,他们平日里遇到的不在少数。“我们车队按照片区有一个网上工作平台,有什么需要帮助支援的事情都会在平台上相互通告,像马婆婆这样需要帮助的乘客,我们会在群里形成一个惯例,确保老人每次出行时,楼下都有我们的车。”

杨祥告诉记者,因为武汉的快速发展,城市交通正经历无法避免的阵痛期,出行难问题在所难免。“我们希望我们专车服务,不仅能提供给乘客出行的便利,还能提供给周边乘客社区化社交化的人性服务。”

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